Dyson Başlık Mağduriyeti Muadil Başlık

Garantisi devam etmekte olan Dyson V11 marka süpürgemin başlığı bozuldu. Firmayla iletişime geçtim, yeni başlık gönderileceği söylendi ve stoklarda olmadığı için başlığın 1 ay sonra gönderileceği belirtildi. Ancak gönderilen başlık orijinal olmayıp muadil bir üründü. Durumu telefonla bildirdiğimde, iade etmemi ve orijinal ürün stoklara girdiğinde orijinal başlığın gönderileceği ifade edildi. Ben bir ay daha beklemek istemediğim için, en azından bu başlığı orijinal gelene kadar kullanıp, orijinal başlık stoğa girdiğinde orijinalinin gönderilmesini talep ettim; ancak bu talebim kabul edilmedi. Şu an yaklaşık iki ay olacak ve ne muadil ne de orijinal başlık gönderimi sağlanmadı. Ne zaman stoğa gireceği de belli değil. Yüklü miktarda para ödediğim ve iki yıl garantisi bulunan bu büyük firmanın sebep olduğu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.