to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ek Aparat Bozuldu, Ücretli Değişim Haksız
Dyson Optimum şubenizden satın aldığım Dyson sv46 elektrikli süpürgemin garantisi devam etmesine rağmen, koltuk altlarına girmesi için kullanılan ek aparat normal kullanım sırasında 05.06 tarihinde bozuldu. Ben de Dyson müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşme yaparak durumu detaylı şekilde gösterdim.
Görüşme sonunda bana bu parçanın garanti kapsamında olmadığı, kullanımla alakalı bir problem olmadığı halde ücretli olarak almam gerektiği söylendi. Ek aparat garanti kapsamına girmeyecekse neden verildiğini ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini anlayamıyorum.
Devam eden garantime rağmen bozulan aparatı ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ürünün kilit mekanizması bozulmuş buna rağmen garanti kapsamına girmiyormuş parçayı değiştirmediler Dyson ürünün arkasında durmuyor geçen seneye kadar değiştirilen parça ne hikmetse artık garanti kapsamında değilmiş Dyson'un neye garanti verdiğini merak ediyorum
