to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürgem Kargo İle Alınmadı Servis Süreci Gecikti
Dyson Big Ball Cinetic Absolute kablolu süpürgem garanti kapsamında olmasına rağmen arızalandı. Bunun üzerine 21 Mayıs Perşembe günü Dyson müşteri hizmetlerini arayarak görüntülü destek ile cihaz için kayıt açtırdım ve süpürgenin kargo ile alınacağı söylendi.
Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir kargo firması gelmedi, süpürgem halen paketli şekilde evimde bekliyor. Kargo hiç yönlendirilmediği için cihaz alınmayınca, tekrar Dyson’ı aradığımda bu kez süre geçtiği için kaydın yenilenmesi gerektiğini söylediler. Satış sonrası servis sürecinde hem kayıt açtırmakta zorlandım hem de verilen sözler tutulmadı, bu durum hem zamanımı hem de paramı boşa harcamama neden oldu.
Dyson’ın, garanti kapsamındaki süpürgemi vakit kaybetmeden adresimden kargo ile aldırarak servis sürecini başlatmasını ve gerekli tamirin ücretsiz olarak yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili bana net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
