to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürge Tekrar Arızalandı, Değişim Talebi
3 Şubat 2025 tarihinde Antalya Özdilek Ev Tekstili medya marketten Dyson v10 dikey süpürge satın aldım. Yaklaşık 20 gün önce ürün kendi kendine çalışmaya başladı; aşmış olduğum yere götürdüm. Dyson genel merkeze gönderildi, ürün yaklaşık 12 gün sonra geri geldi. Bu defa da uzun süre çalıştırdığında inanılmaz düşük ses çıkarmaya başladı ve ürün yine kendi kendine durdu. Dyson'la görüştüm, ürünü tekrar alıp merkeze gönderdiler. Garantisi hâlâ devam eden ürünün değiştirilmesini, yenisinin gönderilmesini talep ediyorum; yeterince mağdur edildim, evimi temizleyemedim. Tamir edip tekrar gönderilmesini istemiyorum. Aynı sorunu iki defa yaşadıktan sonra yerine yeni ürün göndermelerini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yerlere şikayetimi bildireceğim. Garantisi hâlâ devam ediyor. Ürün gittiği gibi geri gelmedi; bazı yerlerinde hasar vardı.
Gelişme
Media Markt Antalya Özdilek şubesinden 3 Şubat 2025 tarihinde Dyson v10 dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra arıza verdi ve yetkili servise gönderildi. Tamir edilip tarafıma teslim edilmesine rağmen yaklaşık 1 hafta arayla aynı sorun tekrarlandı ve ürün ikinci kez servise gitti. Nisan, mayıs ve haziran ayları boyunca bu arızalarla uğraşıyorum.
Her seferinde ürünü alıp tamir ettiklerini söyleyerek teslim ettiler fakat arıza devam etti ve şu an üçüncü kez tekrar arıza verdi, tekrar servise gitmesi gerekiyor. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor, fatura da mevcut. Buna rağmen defalarca tamire rağmen sorunun çözülememiş olması nedeniyle yeterince mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu noktadan sonra ürünün tekrar tamir edilmesini değil, değişimini talep ediyorum. Artık daha fazla mağdur edilmek istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortada olduğu için, yasal garanti haklarım doğrultusunda Dyson v10 süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde yetkili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
1 ay içinde 2 defa arıza veren ürün ve gittiği gibi geri gelmeyen hasar gören ürünü tekrar tamir edip gönderiyorsunuz hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım ya para iadesi ya da yeni sıfır ürün talep ediyorum. Garantisi hala devam ediyor
