Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürge Gövde Soyulması Ve Çatlaklar Ücretsiz Onarılmalı

Dyson v12 dik süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce N11 üzerinden satın aldım ve ürün hâlâ 2 yıllık garanti süresi içindeyken gövdesinde soyulmalar, hazne yüzeyinde ise çatlaklar oluştu. Bu sorunları ürünü kullanmaya başladıktan sonra ilk hafta içinde fark ettim ve bu kadar kısa sürede bu tür deformasyonların ortaya çıkması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Dyson ile iletişime geçerek görüntülü şekilde paylaştım ve ürünüm garanti kapsamında olduğu için ücretsiz parça değişimi talep ettim. Ancak talebim reddedildi ve sadece ücretli parça değişimi yapılabileceği söylendi. Kısa sürede bu şekilde soyulma ve çatlak oluşmasını kullanıcı hatası olarak görmediğim için bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Garanti sürem devam ettiği için gövde ve haznedeki soyulma ve çatlakların, ek ücret talep edilmeden garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli parça değişiminin ya da onarımın ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.