to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Başlık Parçasının Gönderilmemesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson v8 Absolute süpürgemi Hepsiburada’nın resmi Dyson Türkiye hesabından satın aldım. Ürünüm garanti kapsamındayken süpürgenin başlığı bozuldu ve Dyson’ı aradığımda başlığın stokta olmadığını, stoklara girdiğinde tarafıma gönderileceğini söylediler. Ancak bu başlık bana hiçbir zaman gönderilmedi.
2024 yılı içinde bu başlık sorunu için Dyson ile görüştüm. Bugün ise süpürgenin borusu kırıldığı için tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve daha önce stokta olmadığı için gönderilmeyen başlık konusunu da anlattım. Buna rağmen ürünümün garantisinin bittiğini, artık parçaları ücretli almam gerektiğini söylediler.
Başlığın gönderilmemesi tamamen Dyson kaynaklı bir durum olmasına rağmen şu an mağdur olan taraf ben oldum. Daha önce garanti kapsamındayken stok yok denilerek gönderilmeyen parçanın sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Dyson’dan, süpürgemin ihtiyacı olan bu parçanın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
