to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Gen5detect süpürgem için 30.08.2025 tarihinde garanti kapsamında hasarlı parça değişim talebinde bulundum. Talebim kabul edildi, sipariş kaydı oluşturuldu ve sipariş kimliği olarak 39319063 bilgisi tarafıma iletildi. Aynı gün bana “Siparişinizi hazırlıyoruz. Siparişinizi 1 ila 3 iş günü içerisinde göndermek adına elimizden geleni yapacağız. Gönderime çıktığı zaman size başka bir e-posta ile kargo takip numarasını ileteceğiz.” şeklinde bir e-posta gönderdiler.
Aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. 14.10.2025 tarihinde tekrar yazdığımda bu kez stok olmadığını, bu nedenle parça gönderilemediğini söylediler. O tarihten bu yana hâlâ hiçbir ilerleme yok, sürekli “stok yok” cevabı alıyorum. Ancak bana başta 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği söylenmişken 3 aya yaklaşan bir gecikme yaşamam hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Hasarlı parça değişmediği için süpürgemi bu şekilde kullanamıyorum. Parça tedarik edilemediği ve sürecin bu kadar uzadığı göz önünde bulundurulduğunda, Gen5detect süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Sipariş kimliği 39319063 olan bu işlemle ilgili olarak, artık net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Dyson Gen5 süpürgesi aldım, süpürge başlığından bir parça koptu. 22 Şubat 2025 tarihinde Dyson canlı destek ile görüştüm, bana garanti kapsamında değiştirileceğini söylediler. Kargonuz yola çıktığında size bilgilendirme mesajı gelecek dediler. 5 gün bekledim, mesaj gelmeyince 27 Şubat 2025 tarihinde...
Dyson markasının gen5 model bir süpürgesini Aralık 2023 ayında satın aldım. Ürün kısa süre sonra arıza yaptı ve halı süpürme aparatı kullanım esnasında durmakta, ürün süpürme işlemini sağlamamaktadır. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve görüntülü olarak bir arama gerçekleştirip sorunun te...
02.01.2025 tarihinde Dyson müşteri hizmetleri ile görüşüp başlıktaki arızayı görüntülü görüşmeyle gösterdim. Bunun neticesinde bozulan parça için yedek parça temin ettiler, daha doğrusu sipariş oluşturdular. O tarihten bu yana hiçbir gelişme yok, tam bir aydır parçanın gönderilmesini bekliyorum. Az ...
Dyson Gen5 Detect süpürgemi Dyson resmi sitesi üzerinden satın aldım. 23 Temmuz tarihinde zemin yüzeyi temizlik parçası bozulduğu için garanti kapsamında parça değişimi talebinde bulundum. O günden bu yana yaklaşık 2 ay geçti ve süpürgem tamamen kullanılamaz durumda. Bu süreçte Dyson müşteri hizmet...
1-2 ay önce aldığımız Dyson Gen5 Detect süpürgenin turbo başlık kısmında kırık meydana geldi. Bu durum süpürmeyi engelliyor. Şubat ayında müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüntülü görüşme sonucunda parça tedariği sağlanacağı söylendi. Bize en geç 1 ay içinde parçanın elimizde olacağı bilgisi veril...
Yorumlar