to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Gen5 Detect süpürgemi Dyson resmi sitesi üzerinden satın aldım. 23 Temmuz tarihinde zemin yüzeyi temizlik parçası bozulduğu için garanti kapsamında parça değişimi talebinde bulundum. O günden bu yana yaklaşık 2 ay geçti ve süpürgem tamamen kullanılamaz durumda.
Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde sadece stok geldiğinde parçanın gönderileceği söyleniyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor ve tarafıma dönüş yapılmıyor. Seri numarasından işlemlerim yapıldı, ek bir belge veya ücret talebi olmadı.
Süpürgeyi uzun süredir kullanamıyor olmam günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Parçamın en kısa sürede acilen gönderilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Dyson’ın kendi online sitesinden satın aldığım v15 model süpürgenin lazer başlığı, ürünü aldıktan sadece 2 ay sonra arızalandı ve çalışmamaya başladı. 23 Temmuz’dan beri garanti kapsamında parça değişimi talebimle ilgili olarak müşteri hizmetlerinizle defalarca telefon ve mesaj yoluyla iletişime geçtim. Ancak her seferinde “stok gelecek” cevabını alıyor, net bir tarih veya çözüm sunulmuyor. Yaklaşık dört aydır bu mağduriyetim devam ediyor ve hiçbir şekilde kesin bilgi alamıyorum.
Ürünün garantisi devam etmekte ve başlığın değişimi taahhüt edilmesine rağmen, sorunumun bu kadar uzun süredir çözülememiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Lazer başlık dışında başka bir sorun yaşamadım.
Yeni başlığın bir an önce gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin artık kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Dyson v15 süpürgeyi kendi online sitenizden satın aldım. Ürünün lazer başlığı, ürünü aldıktan sadece 2 ay sonra arızalandı ve çalışmamaya başladı. 23 Temmuz’dan beri garanti kapsamında parça değişimi için sizinle iletişime geçiyorum. Ancak sürekli stok yenilenecek deniyor, fakat başlık bir türlü temin edilmiyor. Her aradığımda ya da yazıştığımda yine “stok gelecek” cevabını alıyorum, net bir tarih veya çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinizle defalarca iletişime geçtim, fakat hiçbir zaman kesin bir bilgi verilmedi. Ürünün garantisi devam ediyor ve başlığın değişimi taahhüt ediliyor, ancak neredeyse dört aydır mağduriyetim giderilmiyor.
Yeni başlığın bir an önce gönderilmesini ve bu mağduriyetimin artık kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Dyson Gen5 Detect dikey süpürgemin garanti süresi dolmadan başlığı bozuldu. Başlık önce 2 saniye çalışıyor. Sonra aniden duruyor. Bunun üzerine 8 Ekim 2024'te durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Yedek parça için sipariş oluşturuldu. 3 hafta sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda ürün...
Dyson Gen5detect süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce kendi sitenizden satın aldım. Son iki aydır cihazın çekiş gücü belirgin şekilde azaldı ve başlık kısmında bulunan iki yan kırmızı parça kırıldı. Bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya...
Dyson Gen5 Detect model süpürgemi yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Ürünün dik durmasını sağlayan yay kısa süre içinde kırıldı. Sorun ortaya çıktıktan sonra Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve parçanın değiştirileceği söylendi. Ancak 3 aydır yedek parçanın stokta olmadığı gerekçesiyle herh...
Dyson Gen5 Detect süpürgemin lazer başlığı kendi kendine bozuldu ve garanti kapsamında değişim için başvurdum. Yaklaşık 1,5 ay önce başlığın gönderileceği söylendi ancak hala stokta olmadığı gerekçesiyle tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte sürekli olarak kısa sürede çözüleceği belirtiliyor fakat herh...
26.01.2024 tarihinde aldığım Dyson Gen5detect model süpürgenin 07.08.2024 tarihinde süpürge başlığının tekerleği kırıldı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçip kayıt oluşturduk ve 17.10.2024 tarihinde yeni süpürge başlığı garanti kapsamında tarafıma gönderildi. Fakat bu başlığın da tekerlekleri kır...
Yorumlar