to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Arızalı Başlık Ücretsiz Değiştirilmedi
Dyson’ın resmi internet sitesinden aldığım Dyson v15 süpürgeyi satın aldığım günden beri büyük başlığında sorun yaşıyorum. Süpürürken başlık kendi kendine duruyor, çekim yapmıyor, sık sık kesinti oluyor.
Bu sorun için ürün garanti kapsamındayken defalarca Dyson müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü görüşme ile durumu gösterdim. Buna rağmen bana başlıkta bir sorun olmadığı, temizlemem gerektiği söylendi. Ben de her seferinde başlığı önerildiği şekilde temizlememe rağmen sorun hiç düzelmedi.
Garanti süresi bittikten sonra tekrar aradığımda ise bu kez telefondaki görevli başlıkta sorun olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini, ancak garanti bittiği için ücretli olarak yeni başlık almam gerektiğini söyledi. Aynı sorun için garanti devam ederken defalarca aramama rağmen “başlık arızalı, değiştirelim” denmedi, garanti bitince ise aynı problem için ücret talep edilmesi beni mağdur ediyor.
Ben bu sorunu garanti süresi içinde defalarca bildirdiğim için büyük başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
