Garanti Dışı Kalan Dyson Süpürgem İçin Yetersiz Destek Ve Parça Sorunu

Dyson v12 süpürgemi Teknosa’dan satın aldım. Seri numarası: T8G-EU-RNA0321A. Yaklaşık 2. Aydan beri garanti sürem bitti. Bir süredir cihazım şarj almıyor; bazen evden çıkarken şarja takıp akşam eve geldiğimde şarjın dolmadığını görüyordum. Başta kabloyu tam takamadığımı düşünüp oynatınca şarj aldığını sanıyordum, fakat bugün tamamen şarj almamaya başladı. Farklı prizlerde ve şarj aletinin prize takılı olan ucunu oynatarak denedim, bir süre bu şekilde şarj aldı ancak şu anda hiçbir şekilde şarj olmuyor.

Daha önce cihazı başka bir sorun nedeniyle servise göndermiştim. O zaman da parça değişimi yapılmadığı halde sistemde parça değişmiş gibi gösterildi. Şimdi ise müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti sürem dolduğu için servis ücreti alınacağını ve yeni bir şarj aleti istersem 2000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Oysa ürünü alırken, kullanıma bağlı olmadan gelişen sorunlar için parça değişim hakkım olduğu belirtilmişti; fakat bu haklardan hiçbir şekilde yararlanamadım.

Evimde birçok Dyson ürünü varken bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm. Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Acil çözüm ve dönüş bekliyorum.