Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
V8
Garanti Dışı Bırakılan Dyson Süpürgemin Sorunu Çözülmedi, Mağdur Edildim

ID:34234023

Garanti Dışı Bırakılan Dyson Süpürgemin Sorunu Çözülmedi, Mağdur Edildim

Ali

Dyson

14 Kasım 2025 16:57

767

Dyson v8 süpürgemi performans sorunu nedeniyle garantiye gönderdim, ancak ürünümde sorun olmadığı belirtilerek tarafıma geri gönderildi. Ürünün süpürge kafasından sürekli olarak ses gelmesi nedeniyle tekrar arıza kaydı oluşturmak istedim. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, ürünü nasıl temizlediğim soruldu ve ben de internetten izlediğim videolar aracılığıyla temizlediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi, su teması olduğu gerekçesiyle ürünün garanti dışı bırakıldığını söyledi. Ancak ben kesinlikle su teması olduğunu beyan etmedim. Farklı bir müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de, yine su teması beyan ettiğim öne sürülerek ürünün garanti dışı kaldığı iletildi. Bu süreçte müşteri temsilcisinin yaklaşımı ve yanlış beyan nedeniyle mağdur edildim.

Üstelik ürünü alırken üzerine ek garanti de satın almıştım ve ürünüm şu anda hala garanti kapsamındadır. Tüm bu yaşananlara rağmen, ürünümdeki sorun çözülmediği gibi garanti hakkım da haksız yere iptal edildi. Ayrıca, süpürge kafasının yalnızca ücretli olarak değiştirilebileceği tarafıma iletildi. Fatura numaram: DM02024017976637, ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Sorunumun giderilmesini ve ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum.

Dyson

25 Kasım 2025 13:33 (Şikayetten 10 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Ali

25 Kasım 2025 13:54

Konu ile alakalı Müşteri temsilcisi dönüş sağladı gerekli açıklama müşteri temsilcisine yapıldı süpürge sapı ile alakalı kronik arıza denilecek şikayetleri okudum konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Yardımcı olunmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Müşteri Hizmetleri Geç Dönmesi Ürünün Kalitesizliği

Arzu

Dyson

20 Mart 2024 23:08

2.478

Dyson V8 süpürgemle süpürürken halı başlığının oynar kısmında çıkma meydana geldi. Ürüne düşme, çarpma gibi bir zarar gelmemişken Dyson'ın WhatsApp hattına birçok kez yazdım fakat cevap alamadım. Birkaç gün sonra geri dönüş yaparak onarım merkezini aramam gerektiğini söylediler. Aradığımda telefonu ...

Dyson Müşteri Hizmetleri Geç Dönmesi Ürünün Kalitesizliği

1 Destek

Dyson Süpürge Tamirinde Yaşanan Sorunlar

Mustafa

Dyson

25 Aralık 2024 14:57

4.033

Merhaba; Çalışırken güç kesilmesi problemi yaşadığım Dyson V8 model süpürgemi garanti kapsamında tamire gönderdim, müşteri hizmetleri benden ana ünite ve başlığı göndermemi istedi. Buna istinaden gönderimini sağladım, ürün bana tamirden geldiğinde makine ile çekim yaparken başlıktan rahatsız edici b...

Garanti Süresindeki Dyson V8 Süpürge Sürekli Arıza Veriyor Kalıcı Çözüm İstiyorum

Asli

Dyson

11 Ekim 2025 17:58

1.289

Dyson Türkiye’den satın aldığımız Dyson v8 süpürge, garanti süresi devam etmesine rağmen defalarca arıza verdi. İlk arızasında ürünü servise gönderdik, “kesintili güç sorunu” tespiti yapılarak tamir edildi ve tarafımıza geri gönderildi. Ancak tamirden kısa bir süre sonra aynı sorun yeniden ortaya çı...

Rukiye sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürgeye Yüksek Batarya Ve Servis Ücreti Şoku

Rukiye

Dyson

18 Eylül 2025 18:44

1.466

Dyson v8 model süpürgemi yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım ve garanti süresi halen devam ediyor. Geçen hafta cihazımın bataryası tamamen tükendiği için teknik servise gönderdim. Ürünüm şu anda serviste bulunuyor. Servisle 0850 242 58 87 ve 0224 322 06 76 numaralı telefonlar üz...

Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürgeye Yüksek Batarya Ve Servis Ücreti Şoku

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürge Kabusu: Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Hizmet

Selin

Dyson

06 Ocak 2025 14:14

1.193

Hepsiburada.com'dan 8 Ağustos 2022'de aldığım Dyson V10 süpürge (Fatura No:A012022000008604) ilk geldiği gün çalışmadı. Kırmızı düğme takili kalıyordu. Müşteri Hizmetlerini aradım, bize geri gönderin hemen hallederiz dendi. Büyük hata yaptım, hemen iade etmeliydim! Tam 3 kez gitti geldi. Elektrik sü...