to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargoda Sözü İhlali Ve Teslimat Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti
Epttavm üzerinden “Pars Daitomit” isimli tarımsal ürünü 30 Nisan 2026 günü saat 12.00 civarında, “aynı gün kargoda” ibaresine güvenerek sipariş verdim. Ancak bugün 5 Mayıs olmasına rağmen hâlâ PTT Kargo görevlisinin ürünü adresten almasını ve kargoya verilmesini bekliyoruz.
Siparişin verildiği günden bu yana herhangi bir sevkiyat hareketi göremiyorum. Sakarya Kocaali’deki adresim için verdiğim bu siparişte, “aynı gün kargoda” denilmesine rağmen günlerdir hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve yanıltılmış hissediyorum.
Bu süreçte Epttavm ve satıcıyla müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm, her defasında işlemin hızlandırılacağı söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece oyalandığımı düşünüyorum.
Epttavm’den beklentim, ilanlarda belirtilen “aynı gün kargoda” gibi beyanların gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesi, müşterilerin bu tür yanlış ve yanıltıcı ifadelerle mağdur edilmemesi ve süreçlerin gerçekten şeffaf ve zamanında yürütülmesidir. İşlerini düzgün yapmalarını ve bu tür gecikmeler için de müşteriye açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden gerekli inceleme ve kontrollerin gerçekleştirilebilmesi için sipariş numaranızı tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Destek talepleriniz için ilgili formu doldurarak bizimle iletişime geçmeniz durumunda en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Başvurunuz sırasında Epttavm sipariş numaranızı ve Şikayetvar talep numaranızı eklemenizi; ayrıca mesaj kısmında “Şikayetvar destek talebimdir” ifadesine yer vermenizi önemle rica ederiz. Saygılarımızla pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
