to read complaints and reviews, or file yours.Royal Match'te Altınlar Ve Güçlendiriciler Sıfırlandı, Facebook Hesabı Kapatıldı
Royal Match oyununda bu sabah saat 10.30 civarında çok ciddi bir sorun yaşadım. Google hesabıma bağlı olan oyuna girdiğimde hesabımdaki tüm altınların ve güçlendiricilerin sıfırlandığını gördüm. Oysa bu hesapta hiç para ile satın alma yapmamama rağmen yaklaşık iki milyon altı yüz binin üzerinde birikmiş altınım vardı ve bunlar hiçbir sebep gösterilmeden haksız bir şekilde sıfırlandı.
Bununla birlikte Facebook hesabıma bağlı olan Royal Match hesabıma ise artık hiç giriş yapamıyorum, tamamen kapatılmış gibi görünüyor. Yani bir tarafta seviyem aynı kalsa da bütün altın ve güçlendiricilerim silinmiş, diğer tarafta ise hesabıma erişimim tamamen engellenmiş durumda.
Yaşadığım bu durumu oyun içinden destek bölümüne ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Emek vererek biriktirdiğim milyonlarca altının ve güçlendiricilerin bir anda sıfırlanması ve Facebook hesabımın kapatılması kabul edilebilir bir durum değil.
Royal Match ekibinden, Google hesabıma bağlı oyundaki tüm altın ve güçlendiricilerimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve kapatılan Facebook hesabımın tekrar açılarak erişime sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip giderilmesini istiyorum.
Royal Match oyununda “kara” ve “yakup” isimli iki ayrı hesabımız 5 Mayıs tarihinde banlandı. Bu iki hesap aynı evde yaşayan iki farklı kişiye ait; biri bana, diğeri eşime ait ve yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak oynuyoruz. Herhangi bir şekilde oyuna para yatırımı yapmadık, hile, usulsüzlük veya kural ihlali olacak bir davranışta da bulunmadık. Sadece aynı evden, aynı internet bağlantısı üzerinden iki farklı kişi olarak oyun oynuyoruz. Bu durumun sistem tarafından yanlış değerlendirilip ceza sebebi sayıldığını düşünüyoruz. Bu nedenle, “kara” ve “yakup” adlı hesaplarımızın tekrar incelenerek haksız yere verilen ban kararının kaldırılmasını ve her iki hesabın da yeniden açılmasını istiyorum.
Royal Match oyununda hesabımdaki tüm altınlar ve güçlendiriciler sıfırlandı, Facebook hesabım kapatıldı. Durumu destek birimine ilettim ancak iki farklı e-posta ile iletişime geçmeme rağmen hâlâ yanıt alamadım. Şu ana kadar markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum, sorunumun çözülmesini bekliyorum.
