Garanti Bittiği An Dyson V15 Parçaları Ve Bataryası Arızalandı, Yedek Parça Yok

03.12.2022 tarihinde 13.999 TL ödeyerek satın aldığım Dyson v15 Detect kablosuz süpürgeyi (Seri No: U3B-EU-RJZ1894A) yaklaşık iki yıl boyunca sorunsuz kullandım. Garanti süresi 08.12.2024 tarihinde sona erdi. Garanti biter bitmez, 2025 Ocak ayında Digital Motorbar başlığının kenarındaki roller (yuvarlak tekerlek) parçası düştü, 2025 Ekim ayında ise diğer taraftaki tekerlek çıktı.

Bu kadar yüksek fiyatlı ve kaliteli olduğu düşünülen bir ürünün, garanti süresi dolduktan hemen sonra bu şekilde arızalanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorun yaşadığımda Dyson WhatsApp müşteri hattı ile iletişime geçtim; bana sadece yedek parça satın almam gerektiği söylendi. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede ve garanti bitiminden hemen sonra bozulmasını kabul etmiyorum.

Bunlara ek olarak kısa süre önce cihazın bataryası da arızalanmıştır. Bataryanın kullanım süresi gayet makuldü ve normal şekilde kullanılıyordu. Son temizlikten sonra cihazı şarja takmıştım. Bir sonraki temizlik için kullanmak istediğimde ise cihazın çalışmadığını fark ettim. Sorunun bataryadan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için başka bir Dyson v15 cihazına ait bataryayı taktığımda cihazın sorunsuz şekilde çalıştığını gördüm. Bu durum bataryanın arızalandığını açıkça göstermektedir.

Ayrıca yaptığım kontrollerde bataryanın stoklarda bulunmadığını öğrendim ve bu nedenle cihazımı kullanamaz hale gelmiş bulunuyorum. Yüksek bedel ödeyerek satın aldığım bir ürünün hem parçalarının hem de bataryasının bu kadar kısa sürede arızalanması ve yedek parçanın dahi bulunamaması kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.