to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminden Sonra Dyson Süpürgede Beklenmedik Arıza Ve Yüksek Servis Ücreti
18.04.2023 tarihinde İzmir'de Teknosa'dan satın aldığım Dyson v12 süpürgemin garantisi birkaç ay önce sona erdi. Bugün (22 Ekim Çarşamba) süpürgeyi çalıştırmaya çalıştığımda, “hava akış yolu tıkalı” uyarısı vererek kendini kapattı. Hava yolu tıkalı olmadığı ve Dyson’ın yönergelerine uygun şekilde neredeyse her kullanım sonrası düzenli bakım ve temizlik yaptığım halde bu sorunla karşılaştım.
Sorunun müşteri kaynaklı olmadığını belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yalnızca teknik destek verildi ve problemim çözülmedi. Sonrasında ise garanti süresi dolduğu için 4500 TL ücretli servis önerildi.
Düzenli bakım yapılmasına ve kullanıcı hatası olmamasına rağmen böyle bir arızanın garanti bitiminden kısa süre sonra yaşanması, markaya olan güvenimi sarstı. Dyson’ın bu konuda mağduriyetimi gidermesini ve servis desteğini ücretsiz olarak sağlamasını talep ediyorum. Fatura numaram: tsa2023000119298.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
