Garanti Belgesi Olmadan Dyson V15 Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklentisi

Dyson v15 Absolute süpürgemde yaklaşık 2–3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazın tetiğine birkaç kez bastıktan sonra ancak çalışmaya başlıyor, çalışsa bile halının bir ucundan diğer ucuna varmadan kendi kendine duruyor. Bu sırada elim tetikte basılı şekilde durmasına rağmen cihaz aniden kapanıyor ve düzgün şekilde temizlik yapamıyorum.

Ürünü yaklaşık 4 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın almıştım. Garanti belgesini kaybettim, Hepsiburada hesabımda da alışverişe dair bir kayıt bulamıyorum. Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden garanti belgesi ve fatura istendi, ancak elimde hiçbir belge olmadığı için ilerleme sağlanamadı ve sorun çözülmeden öylece kaldı.

Dyson gibi bir markadan bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamayı ve çözüm bulamamayı açıkçası yakıştıramıyorum. Garanti belgem ve faturam olmamasına rağmen, ürünün Dyson olduğu ve arızalı olduğu açıkça ortada. Ürünün ayıplı hale geldiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bu nedenle, mümkünse ürünümün değişimini, bu mümkün değilse de en azından makul koşullarda tamirinin sağlanmasını talep ediyorum. Elimde belge olmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bana yardımcı olunmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.