to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ocak 2026 tarihinde dyson.com.tr üzerinden Dyson v16 Animal süpürge satın aldım. Satış tablosunun karışık olmasından dolayı yıkama başlığını ayrıca, ayrı bir ürün olarak almak zorunda kaldım. Daha sonra durumu düzeltmek için müşteri temsilcisi ile görüştüm ve yıkama başlığını bana ayrıca ücretli olarak sattılar. Sonuçta toplamda 49.990 TL ödemem gerekirken 52.000 TL ödemiş oldum.
Müşteri temsilcisi, fazladan ödediğim 2.000 TL’yi sınırsız ve süresiz olarak, dilediğim zaman bir sonraki alışverişimde kullanabileceğimi söyledi ve bu tutarı telafi etmek için hesabıma bir çek tanımladı. Ben de bu beyana güvenerek kabul ettim.
Ancak 12 Mart 2026 tarihinde başka bir Dyson ürünü satın almak istediğimde bu 2.000 TL’lik çeki kullanmak istedim. Bu kez müşteri temsilcisi bunun aslında bir kupon olduğunu ve 60 gün süreli olduğunu, artık kullanamayacağımı söyledi. Oysa bu tutar Dyson’ın bana hediye ettiği bir kupon değil, fazla tahsil ettiği ve bana borçlu olduğu kendi paramdır. Buna rağmen hem hesabıma iade yapılmadı hem de son alışverişimde bu tutarı kullanamıyorum.
Dyson müşteri temsilcisinin en son bana verdiği cevap, arkadaşının bana yanlış bilgi verdiği yönünde oldu. Ben, fazladan ödediğim 2.000 TL’nin hediye kuponu olarak değil, bana söylendiği gibi kendi hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, tüm görüşmelerimin kayıtlı olduğunu da belirterek, konuyu Tüketici Mahkemesi'ne ve CİMER’e taşıyacağımı beyan ediyorum.
Fatura ismim Z**** Y*****’dır. Para iadem konusunda acilen tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Dyson V16 süpürgemi yaklaşık iki ay kullandıktan sonra, herhangi bir tıkanıklık olmamasına rağmen “havayolu tıkanıklığı” uyarısı vermeye başladı. Ürünü servise gönderdim ve servis tarafından iade kararı verildi. Onarım için ana gövde ve ardından iade kararı sonrası başlıklar şeklinde iki ayrı gönder...
25 Ocak tarihinde Dyson’dan 16.999 TL bedelle bir süpürge sipariş ettim. Yanlış modeli aldığımı fark ettiğim için ürünü kargodan teslim almadan iade ettim. Kargo hareketlerinden ve bilgilendirmeden anladığım kadarıyla ürün 3 Şubat’ta Dyson’a ulaşmış olmasına rağmen para iadesi sürecim bir türlü tama...
Kasım ayında Dyson Türkiye’nin internet sitesinden kablolu Dyson Big ball absolute 2 süpürge siparişi verdim. Siparişim yaklaşık bir hafta içinde, 19 Kasım tarihinde teslim edildi. Yanlış ürün sipariş ettiğimi fark ettiğim için ertesi gün ürünü iade ettim ve 21 Kasım’da iadenin Dyson tarafından tesl...
11.12.2025 tarihinde Dyson v16 Animal süpürge ve standını 39.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün, kendi teknik servisleri tarafından arızalı bulundu ve yaklaşık üç ayın sonunda iade kararı verildi. Ben, başından beri ürünün değişimini talep etmeme rağmen, bugün yaptığımız telefon görüşmesinde sadece p...
29 Temmuz 2025 tarihinde bilgim dışında Dyson.com.tr üzerinden kartımdan 16.999 TL tutarında süpürge alışverişi yapılmıştır. Bu işlemle hiçbir ilgim yoktur. Olayı fark eder etmez hem Dyson müşteri hizmetleriyle telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçtim hem de bankama başvurarak harcama itirazı yap...
Yorumlar