Ana Sayfa
Dyson
Evdeyken Teslim Edilmeyen Kargo: Müşteri Mağduriyeti

ID:34422009

Evdeyken Teslim Edilmeyen Kargo: Müşteri Mağduriyeti

Özlem

02 Aralık 2025 15:24

02.12 tarihinde Dyson Türkiye’den sipariş verdiğim ve yaklaşık bir haftadır beklediğim ürünüm için Kolay Gelsin kargo firması tarafından telesekreter aracılığıyla arandım. Evde olduğumu beyan ettim ve yarım saat sonra teslimata geleceklerini telesekreter anonsundan öğrendim.

Yaklaşık yarım saat sonra bu kez normal hat üzerinden telefonuma iki defa, yalnızca 2–3 saniye süren kısa çağrı bırakıldığını gördüm. Hemen ardından ise 'Sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi bırakamadık' şeklinde mesaj geldi. Tüm gün evde olmama ve telesekreter aramasında da bunu belirtmiş olmama rağmen, sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılması beni rahatsız etti. Kurye tamamen kendi inisiyatifine ve işine nasıl 'kolay' geliyorsa o şekilde davranmış durumdadır.

Kolay Gelsin’in bu süreçle ilgili olarak konuya açıklık getirmesini, ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve Dyson Türkiye’den aldığım ürünümün hiçbir ek gecikme olmadan, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Özlem

1 Destek

Özlem

02 Aralık 2025 15:07

Şikayette bulunduğum firma Dyson değil "kolay gelsin kargo " firması

Dyson

17 Aralık 2025 11:34 (Şikayetten 14 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kargo Firması Yönlendirmesi Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Özge

Dyson

10 Eylül 2025 19:27

627

8 Eylül 2025 tarihinde Dyson Türkiye müşteri hizmetleri tarafından arandım ve adres teyidi için bilgi verildi. Köyde oturduğum için kargo firmasından teslim almak istediğimi, özellikle Yurtiçi Kargo’ya yönlendirilmesini talep ettiğimi belirttim. Müşteri hizmetleri bana kesin ve net bir şekilde, ürün...

yanlis-kargo-firmasi-yonlendirmesi-ve-tutarsiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-4.jpg

yanlis-kargo-firmasi-yonlendirmesi-ve-tutarsiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-3.jpg

yanlis-kargo-firmasi-yonlendirmesi-ve-tutarsiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-2.jpg

yanlis-kargo-firmasi-yonlendirmesi-ve-tutarsiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-1.jpg

3 Yorum

Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Mağduriyeti

Ali

Dyson

17 Eylül 2025 20:40

691

17 Eylül Çarşamba günü, internet üzerinden sipariş ettiğim elektronik ürünün kolay gelsin kargo firması tarafından aynı gün içerisinde teslim edileceği bildirildi. Sabah saatlerinden itibaren evde beklememe rağmen, akşam saat 17:00 civarında telefonla aranarak evde olup olmadığım ve siparişimin yarı...

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Siparişimde Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Şeyma

Dyson

26 Kasım 2025 00:19

469

Dyson’dan aldığım Dyson V12 ürünü ve beraberinde üç parça olarak gönderilen siparişimde, ayaklı standım tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 910903128268 olup, Kolay Gelsin kargo firması tarafından sadece iki parça teslim edildi, ayaklı stand ise bana hiç ulaşmadı. 17 Kasım 2025 Pazartesi günü...

Kayıp Ürün Ve Çözülmeyen Kargo Sorunu

Hicran

Dyson

17 Ekim 2024 17:43

1.115

Ürünü Dyson sitesinden Airwrap sipariş ettim, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Ürünü almadım, ancak kargo personeli ürünü teslim edildi olarak sisteme girmiş. Hemen firmayı aradım ve ürünün bende olmadığını dile getirdim. Sonra kargo şirketini aradım, firma ürünü gönderildi dedi ve Dyson d...

1 Yorum

Yanlış Adres Nedeniyle Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Mağduriyet

Elif

Dyson

20 Eylül 2025 16:02

303

Dyson’dan yaklaşık 30.000 TL değerinde bir ürün sipariş ettim ve Kolay Gelsin Kargo ile teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat adresi olarak açık şekilde ev adresimi belirtmeme rağmen, kargo şirketi sistemlerinde adresimi yanlış göstermiş ve haritalarındaki canlı takipte de farklı bir adres çıkıyor. ...

Öne Çıkan Konular