Yüksek Fiyatlı Izgara Tost Makinesinin Arızası Ve Uzun Süreli Servis Beklemesi

Enplus’tan yüksek bedel ödeyerek aldığım Sage marka ızgara tost makinesi, kısa bir süre kullandıktan sonra arızalandı. Ürünü İstanbul Palladium AVM’deki Enplus mağazasına teslim ettim, 1 aydır serviste bekliyor ve hâlâ tarafıma net bir dönüş yapılmadı.

Mağaza her hafta Çarşamba günü geleceğini söyleyerek oyalıyor, firma ise hem ürünün arkasında durmuyor hem de yeterince ilgili davranmıyor. Pahalı ve kaliteli bilinen bir markanın Türkiye’de bu şekilde servis vermesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve markaya olan güvenimi sarstı.

Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen ne değişim ne de iade konusunda yardımcı olunmaması kabul edilebilir değil. Ürünümün artık bekletilmeden yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.