Süpürge Parçası Sürekli Arızalanıyor Firma Çözüm Sunmuyor
Didem
4 Haziran 2025 18:301.671
Ağustos 2024'te aldığım süpürgemi 1 ay kullanamadan başlık tarafı çıktı. Hatanın kullanıcı hatası olmadığını söyleyip üc...retsiz değiştireceğiz dediler. 2 ay parça bekledim. Yüzlerce telefon görüşmesinden sonra parça geldi. 6 ay geçti yine aynı parça aynı yerden arıza verdi. Garantisi devam etmesine r...
Süpürge Başlığı Fırçası 1 Yıldır Dönmüyor, Çözüm Bekliyorum
Semra
31 Mayıs 2025 16:10818
Merhaba aynı şikayet benim süpürgemde de var bununla ilgili ne yapmam gerek. Üstelik 1 yıldır böyle. Garantisi de bitmiş... olabilir. Süpürme başlığı fırçaları içinde dönmüyor. Yeni bit başlık mı almalıyım. Yoksa bunun tamir imkanı var mı. Lütfen cevap yazınız.
Dyson'dan maalesef 2 kablosuz süpürge aldım; biri V12, diğeri son model. 4 başlıkta da sorun yaşıyoruz. Daha önce, son ç...ıkan modelin her iki başlığı da bozuldu. Şimdi de V12 modelin 2 başlığı da çalışmıyor! Dünya paralar vererek ve Dyson kalitesine güvenerek bugünlere geldik; ancak sonuç hüsran oldu...
Dyson'dan aldığım V15 süpürgemin bataryası bitti ve 1 haftadır ücretiyle batarya almaya çalışıyorum, ancak imkansız. Zat...en sitelerinde hiçbir zaman batarya stoğu yok. Doğru dürüst ne yapmalıydım, bataryamı yedeklemeliydim. Bana 10 yıl parça sağlamak zorunda olan bir firma, ihtiyacım olduğunda parça ...
Dyson'dan aldığım süpürgemin halı süpürme başlığının parçası kırıldı ve temin edilmesini istediğimde daha önce de aynı b...aşlığın kırıldığı ve bir sene dolmadığı için değişim yapılamayacağını söylediler. Sadece halı süpürürken elimde kaldı ve bu ikinci kere oluyor. Bir sene içinde herhangi bir yere vu...
Dyson V15 süpürgemin toz haznesini takarken içindeki kırmızı lastik yerinden çıktı, takamıyorum. İnternette de baktım, b...enzer şikayetler var. Konuyla alakalı yardım alabilir miyim? Servise mi göndermem lazım? Daha alalı bir ay oldu ama böyle bir şeyle karşılaştım.
Dyson Cinetic Big Ball elektrikli süpürgemin türbin başlığı bozuldu. Aylardır sitesinde yedek parça bekliyorum. En son 7... Mart 2024 tarihinde stoğa girmiş ve hemen bitmiş. 4 aydır parça bekliyorum. Parasıyla bile alamıyoruz. Buradan Dyson'a sormak istiyorum. Halen aynı ürünü satıyorken bunun yedek pa...
Dyson V12 mobilya altı aparatı evi süpürürken durduk yere, sert bir hareket yapmamama rağmen kırıldı. Müşteri hizmetleri...yle görüştüm, görüntülü arandı ve sorunu bildirdim. Bütün aparatlarda garanti değişim mevcut ama bu aparatta değişim yok dendi. Biz bedavaya mı aldık? Az para mı verdik? Benim boyu...
3
Dyson Müşteri Hizmetlerinin Çaresizliği!
Gülsün
26 Şubat 2024 14:592.945
Dyson Müşteri Hizmetlerinin Çaresizliği
Altı yıl önce almış olduğum Dyson Cinetic Big Ball kablolu süpürgemin Kolay Mont...aj Türbin Başlığı ve Quick-release Anti-Tangle Türbin Başlığı, muhtemelen iki başlığı da yıkayarak temizlediğim için bozuldu. Yenilerini almak için siteye girdiğimde, stokta bulunm...
Dyson, Türkiye’de süpürge kategorisinde doğrudan bir “eski süpürgeyi getir, yenisini al” kampanyası sunmamaktadır. Üreticinin resmi politikası, takas yerine geri dönüşüm ve ikinci el satışını tercih etmektedir. Perakende zincirleri de benzer şekilde süpürge için özel bir takas imkanı sağlamamaktadır.
Dyson Türkiye’nin Resmi Politikası
Dyson Türkiye, süpürgeler için kalıcı bir takas programı yürütmemektedir. Yurt dışındaki bazı demo mağazalarda zaman zaman kampanyalar görülse de, Türkiye pazarında bu uygulama mevcut değildir.
Perakende Zincirlerinin Yaklaşımı
Teknosa, MediaMarkt, Vatan gibi büyük teknoloji mağazaları “Eskisini Getir Yenisini Götür” kampanyalarını çoğunlukla cep telefonu, tablet ve bilgisayar gibi ürünlerde yürütür. Süpürge kategorisi bu kampanyaların dışında kalır; nadiren “Hurda İndirimi” şeklinde, eski cihazı getirene sabit bir indirim kuponu verilir, ancak bu takas değil, satış artırıcı bir promosyondur.
Geri Dönüşüm ve AEEE Yönetmeliği
Türkiye’deki AEEE (Atık Elektrikli ve Elektronik Eşyalar) yönetmeliği kapsamında, satıcılar eski elektrikli cihazların geri dönüşümünü ücretsiz olarak organize etme sorumluluğuna sahiptir. Bu süreç, kullanıcıya ödeme yapılmasını içermez; yalnızca cihazın çevreye uygun şekilde bertaraf edilmesini kapsar.
Bilgi Notu:
Eski Dyson süpürgenizi satmak veya bağışlamak yerine, ikinci el platformları (Dolap, Sahibinden, Letgo vb.) üzerinden değerlendirmek daha yüksek bir geri dönüşüm değeri sağlayabilir.
Kısaca:
- Dyson Türkiye, süpürge takası için resmi bir program sunmaz.
- Büyük perakende zincirlerinde süpürge takası bulunmaz; sadece sınırlı “Hurda İndirimi” kampanyaları vardır.
- AEEE yönetmeliği, eski cihazların ücretsiz geri dönüşümünü zorunlu kılar, ödeme yapılmaz.
- En karlı seçenek, eski süpürgeyi ikinci el pazarında satmak veya bağışlamaktır.