to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Airwrap cihazımı yaklaşık üç yıl önce kendi sitesi üzerinden almıştım. Geçtiğimiz günlerde arıza nedeniyle servisine götürdüm. Ertesi gün yapılan geri dönüşte cihazın yedek parça temininin yapılamadığı bu nedenle ücretli değişim yapılacağı tarafıma iletildi. Bu konuda yapacak bir şey olmadığı için kabul ettim ama bu sefer de stoklarında ürün olmadığını ilettiler. Stoklarına ürünün ne zaman geleceğini bilmediklerini benim her gün arayarak stok kontrolü yapmam gerektiğini kendilerinin bu durumda hiçbir şey yapamayacaklarını stoklara gelmesi durumunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılamayacağını ilettiler. Dyson'dan bozulan ürünümün karşılığında ücretini ödeyerek bile hizmet alamıyorum. Daha da kötüsü müşteri memnuniyetini hiçe sayarak her şeyi müşterinin yapmasını bekliyorlar. Durumum şans oyununa döndü. Şansım yaver gider de aradığımda denk gelirse bozulan ürünümün yerine parası karşılığında bir ürün alabileceğim. Bu ölçekte bir firmanın bu kadar kolay bir durumu krize çevirmesi gerçekten akıl almaz bir durum. Müşteri memnuniyeti yok denecek kadar az.
Dyson Airwrap ürünümde bir sıkıntı oluştu ve müşteri hizmetlerine durumu ilettim. İlettiğim videoya istinaden cihazın servise gönderilmesine karar verildi. Cihazın gönderimini sağladım ve 15 gün içerisinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. 15 gün doldu fakat tarafımı hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Mü...
Benim Dyson Airwrap cihazım hatalı olduğu için servise gitti, değişim kararı alındı. 6 gün içinde fakat ellerinde aynı cihazdan olmadığını, farklı cihaz göndereceklerini söylediler. O da stoklarda yokmuş fakat Aralık ayında sadece o gelecek diye beni istemediğim renge mecbur bıraktılar. Açıkçası ona...
27 Kasım 2024 tarihinde DHS33804395 numaralı Dyson Airwrap siparişi verdim. İlk siparişimdeki ürün arızalı çıktı, birebir değişimi kabul ettim. İkinci ürün 15 gün sonra elime geçti ve o da arızalı çıktı. Son bir şans vererek üçüncü defa değişim için kabul ettim ve o da arızalı çıktı. Dördüncü ürünü ...
Aldıktan çok kısa bir süre sonra bozulan Dyson Airwrap cihazını servise gönderdik. Sonrasında yenisi ile değişeceği söylendi fakat tertemiz gönderdiği...
Ocak ayında kendi internet sitesinden Dyson Airwrap aldım. Fön başlığı sürekli sallanıyor ve yerinden çıkıyordu. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüntülü görüşmede başlığın hatalı olduğunu, yeni başlık göndereceklerini söylediler. Ama stok yokmuş, tamam beklerim dedim. Üstünden aylar geçti...
Yorumlar