Dyson'dan Ücretli Değişim İçin Bile Hizmet Alamıyorum!

Dyson Airwrap cihazımı yaklaşık üç yıl önce kendi sitesi üzerinden almıştım. Geçtiğimiz günlerde arıza nedeniyle servisine götürdüm. Ertesi gün yapılan geri dönüşte cihazın yedek parça temininin yapılamadığı bu nedenle ücretli değişim yapılacağı tarafıma iletildi. Bu konuda yapacak bir şey olmadığı için kabul ettim ama bu sefer de stoklarında ürün olmadığını ilettiler. Stoklarına ürünün ne zaman geleceğini bilmediklerini benim her gün arayarak stok kontrolü yapmam gerektiğini kendilerinin bu durumda hiçbir şey yapamayacaklarını stoklara gelmesi durumunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılamayacağını ilettiler. Dyson'dan bozulan ürünümün karşılığında ücretini ödeyerek bile hizmet alamıyorum. Daha da kötüsü müşteri memnuniyetini hiçe sayarak her şeyi müşterinin yapmasını bekliyorlar. Durumum şans oyununa döndü. Şansım yaver gider de aradığımda denk gelirse bozulan ürünümün yerine parası karşılığında bir ürün alabileceğim. Bu ölçekte bir firmanın bu kadar kolay bir durumu krize çevirmesi gerçekten akıl almaz bir durum. Müşteri memnuniyeti yok denecek kadar az.