Dyson'dan Kutu Ve Taşıma Çözümü Sunulmaması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

10 Mayıs 2026 tarihinde Marmara Park Dyson mağazasından Dyson Airstrit aldım. Ürünü alırken özellikle herhangi bir kutu veya taşıma/koruma çantası verilmeyeceği söylendi. Bu kadar yüksek fiyatlı ve hassas bir ürünün kutusuz satılması hem saklama hem taşıma açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor, ürünü nereye ve nasıl koyacağımı bilemiyorum.

Yıllardır markanızdan sayısız ürün aldım; kablolu süpürge, 2 adet kablosuz süpürge (v15, Gen5, v8, iki tane v11), hava temizleyicisi, Airwrap, mini fan gibi pek çok ürüne ciddi rakamlar ödedim. Buna rağmen Airstrit için en temel ihtiyaç olan bir kutunun dahi sunulmaması, müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Talebim, Dyson’ın Airstrit için orijinal, ürüne uygun bir kutu veya taşıma çözümü sunması ve bunun ücretini ödeyerek de olsa bu kutuyu temin edebilmemdir. Ürünü üretiyorsunuz ancak ne saklama ne taşıma için bir kutu üretmiyorsunuz, bu durumun açıklanabilir bir tarafı olduğunu düşünmüyorum. Müşteriniz olarak, Airstrit için orijinal kutu/koruma çözümü sağlanmasını ve tarafıma bu konuda dönüş yapılmasını istiyorum.