Dyson'dan İade Sürecinde Mağduriyet Ve Geciken Para İadesi

Dyson’ın resmi internet sitesinden 18 Kasım’da satın aldığım Dyson Airwrap ürününü birkaç gün içinde beğenmediğim ve memnun kalmadığım için iade ettim. Ürün, 41316377 numaralı siparişe ait olup, Yurtiçi Kargo’nun 303578103471 takip numarasıyla Dyson’ın iade merkezine teslim edildi.

Dyson’ın belirttiği iade süresi çoktan dolmasına rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Sürecin uzaması nedeniyle müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade işleminin hâlâ devam ettiği ve henüz tamamlanmadığı söylendi ancak somut bir ilerleme ya da net bir tarih belirtilmediğini düşünüyorum. Bu durum hem gecikme hem de sürekli oyalanıyormuşum hissi verdiği için beni mağdur ediyor. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Dyson’dan alışveriş yaptığıma pişman oldum ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ürün iademin bir an önce işleme alınmasını ve ücret iademin gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.