to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V8 Üzerindeki Çatlaklar Ve Rahatsız Edici Ses İçin Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
Dyson v8 dikey süpürgemi garanti süresi devam ederken düzenli olarak kullanmama rağmen cihazda gövde kısmında küçük çatlaklar oluştu ve aynı zamanda normalden farklı, rahatsız edici bir ses problemi başladı. Bu sorunlar yaklaşık son üç dört aydır devam ediyor.
Yaşadığım bu problemi Dyson yetkili servisine ilettim ve süpürgeyi servise gönderdim. İnceleme sonrasında bana, çatlakların ve ses probleminin “kullanıma engel olmayan problemler” olduğu, bu nedenle işlem yapılmayacağı söylendi. Ancak ben hem çatlakların ilerleyebileceğini hem de ses probleminin cihazın içinde başka bir arızaya işaret ediyor olabileceğini düşünüyorum ve bu durumdan hiç memnun değilim.
Garanti kapsamındaki ürünümde ortaya çıkan bu çatlak ve ses probleminin ciddiye alınarak detaylı bir şekilde incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde ücretsiz onarımının yapılmasını, mümkün değilse ürün değişimi gibi çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson v8 süpürgemi daha önce de belirttiğim gibi başlığından gelen ses şikayetiyle kullanıyordum, şu anda ise süpürgem tamamen kullanılmaz hale geldi. Yaklaşık iki haftadır ürünü hiç kullanamıyorum.
Daha önce Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayete Dyson tarafından dönüş yapılmış olsa da, tarafıma herhangi bir olumlu çözüm sunulmadı ve sorun olduğu gibi devam etti. Şu an evimde süpürge kullanamıyor olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ürünün arızalı hali ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Dyson’dan mevcut süpürgem yerine yeni bir süpürge verilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
En kısa süre üzerinden uzun zaman geçti ve hala beklemekteyim. Tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. İlgilenilmesini rica ederim
