Dyson V8 Süpürge Halı Üzerinde Çekiş Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Dyson v8 Absolute H5F-EU-PMK3222A süpürgemi 2021 yılında bir AVM içindeki mağazadan aldım. Cihazı kullandığım sürede aynı sorunu defalarca yaşadım. Süpürge özellikle halı üzerinde çalışırken ya hiç çekmiyor ya da çok kısa süre çalışıp kendi kendine kapanıyor, bu nedenle halı süpürmek neredeyse imkansız hale geldi.

Her seferinde kullanım kılavuzuna uygun şekilde filtreyi yıkadım, gerektiğinde yeniledim. Buna rağmen bir süre düzelip tekrar aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Bugün ilk kez Dyson müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım sorunu ayrıntılı olarak anlattım ancak görüşme, sadece “filtreyi değiştirin” denilerek sonlandırıldı. Zaten bugüne kadar defalarca filtre yıkamış ve filtre değiştirmiş biri olarak, her seferinde yeni filtre almak zorunda bırakılmak, kalıcı bir çözüm sunulmadığını gösteriyor.

Benim beklentim, bu sorunun sadece filtre değişimiyle geçiştirilmesi değil, cihazın detaylı şekilde incelenerek kalıcı biçimde onarılması. Gerekirse ücretsiz servis incelemesi yapılmasını, sorunun gerçekten cihazdan mı, motordan mı ya da başka bir parçadan mı kaynaklandığının tespit edilmesini ve buna göre gerekli onarımın veya parça değişiminin sağlanmasını istiyorum. Eğer cihazda kronik bir sorun olduğu tespit edilirse, değişim seçeneğinin de değerlendirilmesini talep ediyorum.

Sürekli filtre almak yerine, ürünün sorunsuz ve vaat ettiği performansta çalışmasını, bu konuda da Dyson’ın arkasında durarak beni mağdur bırakmamasını rica ediyorum.