Dyson V12 Süpürge Başlığı 10 Gün İçinde Bozuldu, Garanti Dışı Yardım Reddi

2021 yılında bir AVM’deki Dyson standından Dyson v12 süpürge satın aldım. Cihazı kullanırken başlık içi süpürme esnasında bir anda durdu ve bir daha çalışmadı. Kısa süre içinde sürekli arıza veren, her bir parçasını tek tek değiştirmek zorunda kaldığımız bir cihaza dönüştü.

Garanti süresi bittiği gerekçesiyle Dyson müşteri hizmetleri yardımcı olamayacaklarını iletti. Ancak yaşanan sorunların kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ürünün parçalarının çok kısa sürede kırıldığını ve bozulduğunu özellikle belirtmek isterim. Sadece 10 gün içerisinde iki ayrı parça almak zorunda kaldım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Dyson’ın ürün satarken 2–4 yıl ömür biçiyorsa, bu sürenin sonunda parçaların kırılacağını ve müşterinin teker teker bu parçaları almak zorunda kalacağını açıkça belirtmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu benim kullanım hatamdan kaynaklanan bir durum olmadığı için, bozulan başlığın ücretsiz olarak gönderilmesini ve bu süreçte uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.

Taleplerimin Dyson tarafından reddedilmesini kabul etmiyorum ve Dyson tercih etmeyi düşünen herkese bu yaşadığım süreci bilgilendirme amacıyla paylaşıyorum.