Teslim Edildi Görünen Eksik Siparişlerde İade Ve Müşteri Desteği Sorunu

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden son birkaç gün içinde iki farklı siparişimde sorun yaşadım. Cuma günü öğlen saat 14.00 civarında verdiğim siparişimde patatesim eksik gönderildi. Bugün saat 22.00 civarında verdiğim diğer siparişimde ise 6’lı Buffalo soslu kanat siparişim teslim edilmedi. Buna rağmen her iki siparişim de uygulamada “Teslim Edildi” olarak görünüyor ve eksik ürünler için herhangi bir telafi yapılmadı.

Her iki siparişin de ücretleri kredi kartımdan çekildi, ancak eksik gelen ürünler için ne iade ne de yeniden gönderim sağlandı. Uygulamada görünen siparişlerimden biri Popeyes, diğeri Burger King restoranı üzerinden verilmiş olup, bu kayıtlar telefon numaram tanımlı hesabıma aittir.

Yaşadığım sorun üzerine telefon hattı üzerinden bir muhatap bulamadım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Canlı destek üzerinden yazdığımda ise sadece kayıt açıldığı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat bu geri dönüş hiçbir zaman gerçekleşmedi. Uygulamada şikayetimin durumunu takip edebileceğim, gerçek bir temsilciye ulaşabileceğim net bir alan da bulunmuyor.

Eksik gönderilen patates ve 6’lı Buffalo soslu kanadın bedellerinin tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim ve dönüş sorununun da incelenerek giderilmesini talep ediyorum.