Dyson V8 Süpürge Batarya Aşırı Isınması Ve Başlık Döndürme Sorunu

28.12.2025 tarihinde satın aldığım Dyson v8 dik süpürge, aldığım günden beri düzgün şekilde çekmiyor ve kullanım esnasında bataryası aşırı ısınıyor. Ürünü yeni almama rağmen performansı son derece yetersiz ve beklediğim Dyson kalitesini kesinlikle karşılamıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Dyson müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmeler sonucunda süpürgeyi yaklaşık 2 hafta süreyle tadilata aldılar ancak buna rağmen sorunlarım devam etti ve süreç boyunca yeterli ilgi ve destek görmedim. Defalarca Şikayetvar üzerinden de durumu ilettim fakat buna rağmen herhangi bir şekilde önemsenmediğimi ve dikkate alınmadığımı hissediyorum. Satış aşamasında son derece ilgili olan Dyson, ürün arıza ve destek konusunda aynı hassasiyeti kesinlikle göstermiyor.

Tüm bu nedenlerle, arızalı olan Dyson v8 dik süpürgemin birebir yenisiyle değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Dyson v8 dik süpürgeyi 28.12.2025 tarihinde Elazığ Teknosa mağazasından satın aldım, henüz bir ay bile olmadan ürünle ciddi sorunlar yaşamaya başladım. İlk günlerden itibaren bataryada ısınma problemi vardı, başta çok önemsemedik ancak sonrasında ürünün performansı tamamen bozuldu. Fırça başlığı dönmüyor ve süpürge pislikleri çekmiyor, yani ürün çalışmıyor diyebilirim.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 40–50 kez aradım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, sorunuma yönelik somut bir çözüm sunulmadı. Dyson ile yaptığımız görüntülü görüşmeden sonra sorun başlıkta denilerek yeni bir başlık gönderildi, ancak gönderilen yeni başlık da çalışmadı. Bunun üzerine başlık için iade kaydı açıldı ve kargoya teslim ettim, fakat süpürgeyi yaklaşık 2 haftadır alıp tamirata göndermediler.

Ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum. Daha önce de Şikayetvar’a 3 kez yazmama rağmen mağduriyetim devam ediyor. Satarken son derece ilgili olan markadan sorun yaşayınca aynı ilgiyi göremiyorum, muhatap bulamıyorum, ne bir telefonla geri dönüş ne de özür mahiyetinde bir yaklaşım oluyor. Bu tutum nedeniyle hem mağdurum hem de açıkçası yaptığım alışverişten pişmanım. Kendimi müşteri olarak değer görmüyor ve ciddiye alınmıyor hissediyorum.

Yeni aldığım bir ürünle bu kadar kısa sürede bu tür problemler yaşamam ve destek alamamam beni fazlasıyla mağdur etti. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle birebir ürün değişimi ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konunun hızlı bir şekilde incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Elazığ Teknosa mağazasından Dyson w8 model elektrik süpürgesini 13.999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldık. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra süpürgenin hem bataryasının aşırı ısındığını hem de doğru düzgün çekiş gücü olmadığını fark ettik ve yaklaşık 1 aydır bu sorunları yaşamaya devam ediyoruz.

Sorunla ilgili olarak hem Teknosa ile hem de Dyson ile defalarca iletişime geçtik. Teknosa tarafı bizi ciddiye almadı ve yardımcı olacak herhangi bir muhatap bulamadık. Dyson ise yaklaşık 1 aydır “dosyanız açık, kargo gelecek, ürün alınacak” gibi ifadelerle oyalıyor ancak ne ürünü almaya gelen oldu ne de somut bir işlem yapıldı. Sürekli kargo yönlendirileceği söylenmesine rağmen kimse ilgilenmedi. Ayrıca Şikayetvar üzerinden de iki kez yazmama rağmen oradan da benimle ilgilenen, çözüm sunan bir muhatap bulamadım.

Dyson ürünü satarken son derece ilgili ve hızlı davranırken, ortada bir problem olduğunda müşteriyi adeta yok sayıyor ve sürecin hiçbir aşamasında sorumluluk almıyor. Bundan sonraki aşamada da yine bir dönüş alamazsam, sürecin tamamını Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Dyson’dan, yaşadığım bu ilgisizliğe ve sürekli “dosya açtık, süreç devam ediyor” şeklindeki oyalayıcı ifadelere ilişkin, beni tatmin edecek açık ve net bir yazılı dönüş talep ediyorum. Tüm görüşmelerdeki ses kayıtlarından da görüleceği üzere, gerek kendi süreçleriyle gerekse anlaşmalı kargo firmasıyla birlikte tarafıma yaşattıkları bu mağduriyet ve oyalama sürecinin yazılı olarak açıklanmasını ve sorumluların net biçimde ifade edilmesini istiyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini, süpürgenin incelenip arızasının net bir şekilde tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve artık oyalama olmadan bizimle gerçekten ilgilenecek bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum.

Hiçbir gelişme söz konusu değildir. Asla Dyson önermem. Tamamen ürünü satıp arkasını dönüp giden bir firma. Müşteri mağdur olmuş umurumda değil. 40 kez aranılmasına rağmen bir ürünü çözemediler. Süpürge çekmiyor dedim tamirat dediler fakat 2 hafta olacak ürün paketli şekilde depoda bekliyor. Asla yetkili muhatap bulamıyorum. Sürekli oyalanıyorum. Sürekli müşteri temsilcileri alacak deyip dosya açıyor. Ve ne gariptir kolay gelsin ile kendi aralarında konuşup alıp almamaya karar veriyorlar. Ve bu süreçte müşteriye asla dönüş yapılmıyor. Teşekkürler Dyson bizi pişman ettiğin için. Asla o paraya değmezsin

Dyson w8 süpürgeyi büyük bir güvenle almıştım ancak yaklaşık 1 aydır ürün doğru düzgün çekim yapmıyor. Evimi temizleyemez hale geldim, süpürge görevini yerine getirmiyor.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde süpürgeyi almaya geleceklerini, ilgileneceklerini söylediler fakat günlerdir kimse gelmedi, verilen hiçbir söz tutulmadı. Sürekli oyalandım ve mağdur edildim.

Ayrıca bu yaşadığım sorunla ilgili Şikayetvar üzerinden ikinci kez yazmak zorunda kalıyorum. İlk şikayetimden sonra da herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, süreç hiç ilerlemiyor ve muhatap bulamıyorum.

Dyson’dan, öncelikle müşterilerini insan yerine koyarak sattığı ürünün arkasında durmasını istiyorum. Bu bozuk ürün için ya para iadesi yapılmasını ya da süpürgenin birebir, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Böyle bir marka tercih ettiğim için aldığım üründen de, yaşadığım süreçten de pişman oldum ve gerçekten rezil oldum.