to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V8 Süpürge Başlığı Sürekli Kırılıyor, Garanti Desteği Yetersiz
Dyson V8 kullanıcısıyım. Geçen yıl haziran ayında süpürme başlığı kırıldı, garantisi devam ediyordu. Eylül ayında yeni başlık gönderdiler. Dün süpürge yaparken ikinci gelen başlık yine aynı yerden kırıldı. Garantisi 1 Kasım 2025'e kadar devam ediyor. Müşteri hizmetlerine bağlanıp yeni parça talep ettiğimde, kırılan parçadan daha önce gönderdiklerini ve bir daha ücretsiz gönderilmeyeceğini söylediler. Ayrıca 3500 TL gibi bir ücret çıkardılar. Ürünlerinin arkasında olduklarını söylüyorlar ama hiçbir destek alamadım. Üstelik hâlâ garanti kapsamında. Kime ve nereye ulaştıysam sonuç alamadım. V8 pişmanlık, Dyson ise bin pişmanlık.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Yazdığım şikayet sonrası Dyson destek hattı benimle bizzat iletişime geçti ama yine bir çözüm bulunmadı maalesef. Daha önce de dedikleri gibi ürünün garantisi devam ettiği halde daha önce aynı parçadan talep ettiğim için 2. Kez aynı parça talep edildiği için ücretli olduğunu söylediler. Benim bildiğim ürünün garanti kapsamı devam ettiği surece herhangi bir sıkıntı olduğunda garantinin karşılaması ama Dyson maalesef bu konuda çok eksik su an süpürgem kullanılmayacak vaziyette. Boşta duruyor.
Benim garantim devam ediyor. Bir yıl bile olmadı süpürgeyi alalı ve süpürge yaparken başlık kırıldı. Maalesef garanti kapsamında servis desteği bile alamadım. Direkt ücretli olarak yenisini aldırdılar.