Dyson V8 Servisinde Eksik Parça Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Dyson v8 süpürgemi garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün bana geri teslim edildiğinde ise eksik parça ile gönderildiğini fark ettim. Ürünü teslim alır almaz müşteri hizmetlerini aradım ve acil parça desteği girişi yapıldığı söylendi.

Ertesi gün durumu öğrenmek için tekrar aradığımda müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmeler sürekli yarım kaldı, telefon defalarca kez yüzüme kapandı. Sayısız aramadan sonra nihayet bir müşteri temsilcisine ulaştığımda, eksik parçanın gönderileceği tekrar ifade edildi ancak bu daha önceki görüşmelerde de söylenmişti ve somut hiçbir adım atılmadı.

Eskişehir’den Yurtiçi Kargo ile gönderdiğim ürünümle ilgili süreçte, kendi hataları yüzünden defalarca arama yapmak, zaman kaybetmek ve mağdur edilmek zorunda bırakılıyorum. Taleplerin ve şikayetlerin dikkate alınmadığını açıkça hissediyorum.

Eksik olan parçanın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikme olmadan hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyet için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.