to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v8 süpürgemi garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün bana geri teslim edildiğinde ise eksik parça ile gönderildiğini fark ettim. Ürünü teslim alır almaz müşteri hizmetlerini aradım ve acil parça desteği girişi yapıldığı söylendi.
Ertesi gün durumu öğrenmek için tekrar aradığımda müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmeler sürekli yarım kaldı, telefon defalarca kez yüzüme kapandı. Sayısız aramadan sonra nihayet bir müşteri temsilcisine ulaştığımda, eksik parçanın gönderileceği tekrar ifade edildi ancak bu daha önceki görüşmelerde de söylenmişti ve somut hiçbir adım atılmadı.
Eskişehir’den Yurtiçi Kargo ile gönderdiğim ürünümle ilgili süreçte, kendi hataları yüzünden defalarca arama yapmak, zaman kaybetmek ve mağdur edilmek zorunda bırakılıyorum. Taleplerin ve şikayetlerin dikkate alınmadığını açıkça hissediyorum.
Eksik olan parçanın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikme olmadan hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyet için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Dyson v8 süpürgemi yaklaşık 15 gün önce arızası nedeniyle yetkili servise gönderdim. Ürünümün garantisi henüz dolmamış olmasına rağmen, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve garanti kapsamına alınmadı. Bu durum açıklanırken bana süreç başında olası servis ve kargo ücretleriyle ilgili hiçbir bi...
Dyson v15 süpürgem için gerekli parçalarla ilgili yaşadığım süreçten dolayı oldukça mağdur oldum. Müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra parçaların gönderileceği söylendi, ancak gönderilen parçalardan sadece biri elime ulaştı, diğeri gelmedi. Eksik olan parça için hem kargo firmasıyla hem Dyson ...
Dyson v8 dikey süpürgem garanti kapsamında olmasına rağmen batarya sorunuyla ilgili yaşadığım süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünüm şarj tutmadığı için Dyson’ı aradım, videolu kontrol yapıldı ve bana bataryanın ücretsiz olarak gönderileceği söylendi. Daha önce de benzer bir sorun yaşadığım ve y...
Dyson v11 süpürgemin tetiği bozulduğu için 29 Aralık’ta Dyson ile iletişime geçip görüntülü görüşme yaptım. Görüşmede 1–3 iş günü içinde parçayı göndermek için ellerinden geleni yapacaklarını söylediler ancak bugün itibarıyla parça henüz kargoya bile verilmedi. Bu süreçte Dyson’ı tekrar aradığımda,...
Başlık: Dyson V8 Süpürgemin Süpürme Aparatı Kayboldu ve Mağdur ediliyorum. Dyson V8 süpürgemin bataryasında oluşan arıza nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Görüntülü görüşme sonucunda, ürünün garanti kapsamında servise gönderilmesine karar verildi. Müşteri hizmetleri, batarya ile birlikte süpürm...
Yorumlar