to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Tetik Parçası Gönderilmedi Garanti Hakkında Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Dyson v11 süpürgemin tetiği bozulduğu için 29 Aralık’ta Dyson ile iletişime geçip görüntülü görüşme yaptım. Görüşmede 1–3 iş günü içinde parçayı göndermek için ellerinden geleni yapacaklarını söylediler ancak bugün itibarıyla parça henüz kargoya bile verilmedi.
Bu süreçte Dyson’ı tekrar aradığımda, 8 Ocak’tan sonra kargoya verileceği söylenip sadece beklemem istendi. Yaklaşık 10 gündür evimi süpüremiyorum ve günlük hayatım bu durumdan olumsuz etkileniyor. Garantim hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, markanın bu kadar ilgisiz davranması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ayrıca müşteri hizmetlerini ilk aradığımda da oldukça kalitesiz bir hizmetle karşılaştım ve süreç boyunca bilgilendirme ve ilgi konusunda beklediğim desteği alamadım.
Arızalı tetik parçasının en kısa sürede kargoya verilmesini, gerekiyorsa cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
