to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v11 süpürgemin tetiği bozulduğu için 29 Aralık’ta Dyson ile iletişime geçip görüntülü görüşme yaptım. Görüşmede 1–3 iş günü içinde parçayı göndermek için ellerinden geleni yapacaklarını söylediler ancak bugün itibarıyla parça henüz kargoya bile verilmedi.
Bu süreçte Dyson’ı tekrar aradığımda, 8 Ocak’tan sonra kargoya verileceği söylenip sadece beklemem istendi. Yaklaşık 10 gündür evimi süpüremiyorum ve günlük hayatım bu durumdan olumsuz etkileniyor. Garantim hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, markanın bu kadar ilgisiz davranması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ayrıca müşteri hizmetlerini ilk aradığımda da oldukça kalitesiz bir hizmetle karşılaştım ve süreç boyunca bilgilendirme ve ilgi konusunda beklediğim desteği alamadım.
Arızalı tetik parçasının en kısa sürede kargoya verilmesini, gerekiyorsa cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Dyson v12 süpürgemin motor başlığı Ekim ayı başlarında bozuldu. Ürünümün garantisi devam ettiği için destek almak üzere telefonla Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yaklaşık bir buçuk aydır motor başlığının gönderilmesini bekliyorum. Görüşmelerimde yedek parçanın stokta olduğunu, bu çarşamba gün...
Dyson v11 süpürgemde güç alma sorunu yaşadım ve cihaz sürekli duruyordu. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü görüşme ile bana verilen tüm adımları eksiksiz uyguladım. Sonrasında ana gövde parçasının gönderileceği söylendi. Ancak ertesi gün Dyson tarafından arandım ve kapıma gelen parça...
Bu markadan herhangi bir ürün alacaksanız mutlaka okuyun. Dyson V11 kablosuz süpürgemi, daha önce de arıza yapan ve parça değişimi yapılan tetik bölgesindeki arızanın tekrarlaması üzerine, Dyson Müşteri Hizmetleri yönlendirmesiyle tekrar servise gönderdim. Telefon görüşmemizde bana verilen link üze...
Yorumlar