Dyson V8 Batarya İkinci Kez Arızalandı, Garanti Dışı Ve 5.400 TL Maliyet

2023 Nisan ayında Dyson v8 şarjlı süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 7 ay sonra batarya arızalandı ve garanti kapsamında değişim yapıldı. Ancak garantinin bitmesinin hemen ardından, 2026 Haziran ayında batarya tekrar arızalandı.

Yetkili Dyson servisi bu sefer bataryanın garanti kapsamında olmadığını, 5.400 TL ödeyerek yeni batarya almam gerektiğini iletti. Bu tutara neredeyse 2 yıl garantili yeni bir süpürge alınabildiği düşünüldüğünde, Dyson gibi Premium konumlanan bir markanın bataryasının bu kadar kısa sürede iki kez arızalanması kabul edilebilir gelmiyor. Eğer batarya ömrü bu kadar sınırlı olacaksa, diğer markalara göre 3 kat fiyat ödememin anlamı kalmıyor.

Aynı arızayı ikinci kez yaşamam, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmek zorunda kalmam ve zaman kaybım maddi olduğu kadar psikolojik olarak da yıpratıcı oldu ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Dyson’dan, bu durumun “normal süreç” olarak görülmesi yerine müşteri memnuniyetini gözeterek mağduriyetimi gidermesini, özellikle de ikinci kez yaşanan bu batarya arızasında pil değişimini istisnai olarak tekrar garanti kapsamında yapmasını talep ediyorum.

Bu konuda tekrar değerlendirme yapılarak tarafıma olumlu bir dönüş sağlanmasını rica ediyorum.