Dyson V15 Batarya Arızası Tekrarlandı Ve Garanti Dışı Ücret İstendi

2021 yılında Dyson v15 model süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 3 yıl sonra, 2024 yılında batarya arızası yaşadım ve kendi cebimden ödeyerek bataryayı değiştirdim. Yeni bataryayı 2024 yılının Kasım ayında temin ettim. Ancak 08.06.2026 tarihinde aynı batarya arızasını tekrar yaşadım.

Çözüm merkezini aradığımda bana yeniden batarya almam gerektiği, aldığım bataryanın garanti süresinin 1 yıl olduğu ve bu nedenle hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Süpürgeyi 2021 yılında 7.500 TL’ye almıştım, şu an piyasa değeri yaklaşık 30.000 TL. İlk bataryaya 5.500 TL ödedim, şimdi tekrar aynı ücreti ödeyerek toplamda 11.000 TL batarya parası vermem isteniyor. İki bataryaya ödeyeceğim parayla yeni bir süpürge alınabilecek seviyeye gelmiş durumda.

Ürünün bu kadar kısa sürede aynı arızayı tekrar etmesini normal bulmuyorum. Bataryaların bu şekilde sık arıza vermesini, üstelik yedek bataryanın da sadece 1 yıl garanti kapsamında olmasını tüketici açısından son derece mağduriyet yaratıcı bir durum olarak görüyorum. Dyson çözüm merkezinin konuya sadece “garanti bitti, yapamayız” yaklaşımıyla yaklaşması da markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Dyson’dan, bu tekrar eden batarya sorununu göz önünde bulundurarak iyi niyet göstermesini ve bataryamın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bataryaların bu kadar kısa sürede bozulmasının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.