Dyson V8 Batarya Eksikliği Ve 6000 TL Servis Ücretinin İadesi Talebi

Dyson v8 süpürgem arızalandığı için yaklaşık bir ay önce Dyson Yetkili İzmir Merkez Servisi’ne götürdüm. Burada cam plastik bir parça değişimi ve bakım yapıldı ve bu işlemler için benden 6000 TL ücret alındı. Ürünü servisten teslim alıp eve getirdiğimde süpürgenin çalışmadığını gördüm ve tekrar aynı servise götürdüm. Bu kez sorunun bataryadan kaynaklandığı söylendi, ancak bataryanın stokta olmadığı, gelmesini beklemem gerektiği ifade edildi.

Yaklaşık bir aydır batarya bekliyorum. Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda da beni servise yönlendirdiler ve bataryanın en geç bir hafta içinde geleceğini söylediler; buna rağmen hâlâ bir gelişme olmadı. Son olarak, stoklarda batarya olmadığı için istersem ürünü iade edip bana 5000 TL ödeyebileceklerini belirttiler. Ancak hem ürüne dört yıldır güvenip kullanmış, hem de kısa süre önce servise 6000 TL ödemiş biri olarak, zarara uğrayarak ürünü geri vermek ve üzerine yeni bir süpürge almak istemiyorum.

Garanti süresi bitmiş olsa da, yetkili serviste yüksek bir ücret ödedikten sonra aynı ürüne ait bataryanın bir aydır temin edilememesini ve bana ödenen servis ücretinden daha düşük bir iade teklif edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Dyson gibi bir markanın hâlâ satışta olan bir modelinin bataryasını bu kadar uzun süre temin edememesi güven sorununa yol açıyor ve açıkçası yeni modellerini almaya da tereddütle bakıyorum.

Dyson’dan, süpürgem için gerekli bataryanın makul bir süre içinde temin edilerek ürünümün sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini veya ödediğim 6000 TL servis ücretinin iade edilip ürünün de buna uygun şekilde geri alınmasını talep ediyorum.

Şu anda v8 mağazada satılıyor; nasıl bataryası olmaz.