to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V8 Başlık Parçası Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Dyson v8 süpürgemi yaklaşık bir buçuk sene sorunsuz kullandıktan sonra başlık kısmındaki mafsallı parça yaklaşık bir hafta önce kırıldı. Süpürgenin başlığında herhangi bir performans sorunu yokken sadece bu küçük mafsallı parçanın kırılması nedeniyle başlığın tamamını değiştirmem gerektiği söylendi.
Dyson WhatsApp müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun kullanıcı hatası olduğu ve bu parçanın ayrıca satılmadığı, sadece başlıkla birlikte alınabileceği belirtildi. Ancak bu parçanın sökülebilir ve değişebilir bir parça olmasına rağmen ne garanti kapsamına alınmaması ne de yedek parça olarak tedarik edilmemesi bana haksız geliyor. Üstelik internet üzerinde aynı sorunu yaşayan çok fazla kullanıcı olduğunu gördüğüm için bunun kullanıcı kaynaklı bireysel bir problem değil, kronik bir parça sorunu olduğunu düşünüyorum.
Başlığım çalışır durumdayken yalnızca küçük bir mafsal parçası kırıldığı için, başlığın tamamını almak zorunda bırakılmadan, bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini veya makul bir bedelle yedek parça olarak ayrı satılmasını talep ediyorum. Aksi halde sağlam bir başlık için gereksiz yere yüksek bir tutar ödemek zorunda kalıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çözümsüzlük merkezinin araması tamamen dostlar alışverişte görsün mantığı. Hiçbir çözüm sunmuyorsunuz. Kurumsal bir firma olmaktan çok uzaksınız. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Kırılan parça kronik bir sorun olduğu açık. Onu da geçtim bir tüketici olarak sadece bu parçayı tedarik edebiliyor olmamız gerekiyor. Tüm başlık setini almak zorunda bırakılmak kabul edilemez.
