Dyson V8 Animal Hortum Deformasyonu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Kablosuz Dyson V8 Animal sert zemin başlığı körüklü hortum deformasyonu
2019 yılında tavsiye üzerine Dyson marka süpürgenizi alıp kullanmaya başladık, gayet de memnun kaldık hatta yakın çevremden beş kişiye daha yoğun bir tavsiyeyle süpürge aldırdım. Fakat geçenlerde sert zemin başlığını kullanmaya çalıştığımızda neredeyse hiç çekmediğini fark ettik, temizleyince düzelir dedik, temizlerken körüklü hortumun her yerinden açıldığını gördük. Süpürgemizin hiçbir parçası böyle deformasyona uğramadı, evimizde hiç hayvan beslemedik, bu duruma çok şaşırdık çünkü alalı daha beş yıl oldu. Evde 10 yıldır başka marka kablolu süpürge de kullanıyoruz, onun körüklü hortumu sapasağlam duruyor. Sebebini anlayamadığımız bir şekilde ekte gönderdiğim videoda da görebileceğiniz gibi hortum dört tarafından da çürümüş gibi açılmış. Bu konuyu müşteri hizmetlerinize aktardığımda 'kullanıcı hatası' kategorisinde değerlendirmek için yoğun bir çaba sarf ettiler. Ben bunu sizin markanıza hiç yakıştıramadım. Sağlamlığına, çekiş gücü ve batarya performansına ekstra para vererek aldım ben sizin ürününüzü. Bu hortumu kesici alet kullanarak ben bu hale getirmedim, kimyasal madde dökmedim üzerine, normal herkesin kullandığı gibi kullanmaktan başka bir şey yapmamışken hatanızın bana yıkılmaya çalışılması hiç etik değil. Ben bu hatanın marka değeri yüksek Dyson şirketi tarafından telafi edilmesini bekliyorum. Garantisi bitti diyerek bu sorumluluktan kurtulmaya çalışıyorsunuz. Madem ürün kalitenizin arkasında durmayacaksınız o zaman satış fiyatı konusunda da diğer marka süpürgeleri emsal alsaydınız, o kadar farkı niye veriyoruz. Biz size o zaman? Sadece plastik bir hortum hasarı için neden ekstra iyi bir para verip her şeyi sağlam koca başlığı alıp değiştirmek zorundayım? Neden onarım çözümü sunamıyorsunuz? Arabanızın lastiği patladığında arabanızı mı değiştiriyorsunuz? Lütfen biraz mantıklı olunuz.