to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V8 Absolute İçin Parça Temini Yok: Tüketici Hakları Çerçevesinde Çözüm Talebi
09.05.2023 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Dyson v8 absolute süpürgemin garanti süresi dolduktan sonra cihazda parça değişimi ihtiyacı doğdu. Satın alırken kaskonun 1 yıl, elektrik aksamı garantisinin ise 2 yıl olduğu belirtilmişti. Ürünle ilgili olarak zaten Media Markt hakkında Şikayetvar’a şikayette bulundum.
Şu anda avukatımla yaptığım görüşmede, Dyson’dan parça talep etmem gerektiği, parça tedariği sağlanmadığı takdirde ise haklı iade veya değişim kararı verilebileceği ifade edildi. Bu doğrultuda Dyson müşteri hizmetlerini üç kez aradım; her seferinde ilgili parçanın tedariğinin olmadığı söylendi.
Bir ürün için parça tedariği yoksa, bunun tüketici açısından ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Dyson’dan, v8 absolute model süpürgem için gerekli parçanın temin edilmesini veya parça tedariği sağlanamıyorsa ürünümle ilgili olarak iade ya da değişim konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, 10 yıl parça tedariği sağlanmadığı gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Kaç seneye dönersiniz
Adamlar robotla cevap atıp sosyal medyaya görüntü veriyor sonra ne dönen var ne yardım ne çözüm. Asla tavsiye etmem.
