to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V8 Absolute Cihazımın Motor Arızası Ve Yanlış Onarım
Dyson v8 absolute cihazım bir anda çalışmayı durdurduğu için bataryasının bittiğini düşünerek web sitesinden yedek batarya temin ettim (01.10.2024). Gelen bataryaya rağmen cihaz çalışmayınca Dyson müşteri hizmetleri ile online görüşmemiz sonucu sorunun motor kaynaklı olduğunu ve servise gitmesi gerektiği şeklinde yönlendirme aldım. 21.11.2024 tarihinde cihazı servise teslim ettim. 23.11.2024 tahinde onarım özeti olarak gönderilen mailde bataryanın tekrar değiştirildiğini gördüm. Sıfır aldığım ürünün değiştirildiğini öğrenince tarafıma kusurlu ürün gönderildiğini düşünerek ücret iadesi için müşteri hizmetlerine bağlandım fakat böyle bir şey yapamayacaklarını söylediler. Faturalar ve detaylar görsellerde mevcuttur. Gereğinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bugün Çözüm merkezi tarafından arandım. Onarımı tamamlanan cihazım üstünden 48 saat geçmesine rağmen hala tarafıma ulaştırılmamıştı. En kısa sürede gönderileceği söylendi beraberinde aldığım sıfır yedek batarya da yanında tarafıma geri gönderilecekmiş. Aldığım sıfır bataryanın neden yenilenip değiştirildiği hakkında herhangi bir açıklama yapılmamıştır. Hala aldığım bataryanın kusurlu olduğunu düşünüyorum ve ücret iadesini talep ediyorum. Keza durum böyle olmasaydı bir aylık bir ürün neden servis tarafından değiştirilsin!
