Dyson V16 Süpürge Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Yetersizliği

Dyson’ın kendi resmi internet sitesinden 5 Ocak 2026 tarihinde v16 Piston Submarine ıslak ve kuru dikey süpürge satın aldım. Cihazı almamın üzerinden daha ilk hafta geçmeden ekonomik ve oto modlarda sürekli hata vermeye başladı. Toz haznesi tamamen boşken bile “hava filtresi tıkalı” uyarısı çıkıyor ve süpürge kendini kapatıyor. Bu nedenle cihazı yalnızca turbo modunda kullanabiliyorum, onda da çekim gücü beklediğim seviyede değil ve aşırı derecede gürültülü olduğu için evin içinde birbirimizi duyamıyoruz.

Ürünü bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım halde, Dyson müşteri hizmetleri sorunu çözmek yerine bana ek bir temizleme ürünü almamı önerdi. Zaten yeni ve özenle kullandığım bir ürün için tekrar para harcamak zorunda bırakılmak istemiyorum. Üstelik servise göndermek konusunda da güven duymuyorum, benzer şikayetlerde ürünlerin hasarlı döndüğü yönünde çok fazla yorum gördüğüm için bu sürece girmekten kaçındım.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle bu ürünü iade etmek istiyorum. Ürünün ilk haftadan beri sorunsuz çalışmaması, ekonomik ve oto modlarının neredeyse kullanılamaz durumda olması ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm alamamam nedeniyle, iade talebimin hızlı ve sorunsuz şekilde onaylanmasını bekliyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.