Dyson V15'te Kendi Kendine Kırılan Plastik Parça ve Sürekli Filtre Uyarısı

Dyson v15 süpürgemi bir süredir düzenli olarak ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanıyorum. Ancak cihazın üzerinde yer alan küçük, şeffaf plastik bir parça hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen kendi kendine kırılarak koptu. Parça elime geçtiğinde kırık olduğunu fark ettim ve bu durumun ürün kalitesi açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Cihazın baş kısmındaki filtrede de uzun süredir sorun yaşıyorum. Filtreyi talimatlara uygun biçimde düzenli olarak temizleyip tamamen kurutarak tekrar cihaza takmama rağmen, süpürgeyi çalıştırdıktan yaklaşık 5 dakika sonra sürekli filtre temizliği uyarısı veriyor. Ne kadar temizleyip kurutsam da bu uyarı devam ediyor ve cihazdan beklediğim verimi alamıyorum.

Yaklaşık 5 aydır devam eden bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadan görüşmeler sonlandırıldı. Bu yaklaşım Dyson gibi müşteri memnuniyetine önem vermesi gereken bir markaya yakışmıyor.

Hem kendiliğinden kırılan plastik parçanın hem de düzgün çalışmayan filtrenin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu sorunu net ve açık bir şekilde çözmemeniz veya para iadesi yapmamanız halinde, Dyson cihazımla birlikte İzmir’deki AVM’lerde mağaza önlerinde yaşadığım sorunları herkesin göreceği şekilde dile getireceğimi ve yaşadığım mağduriyeti kamuoyuyla daha sert bir biçimde paylaşmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

Sorunumun, Kadir E*** adına kayıtlı Dyson v15 süpürge için hızlı, kalıcı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.