Dyson V15S Toz Haznesi Bulanıklığı Ve Çatlak Conta Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

03.11.2025 tarihinde saat 18.29’da Teknosa’dan Dyson V15S Detect Submarine ıslak kuru dikey kablosuz süpürge satın aldım. Yaklaşık 7 aylık olan bu süpürgenin toz haznesinin cam kısmı zamanla saydamlığını kaybetti, buğulanma yaparak içeriyi göstermemeye ve görüntü bozukluğuna neden olmaya başladı. Ayrıca toz haznesinin içindeki kırmızı plastik contayı detaylı temizlik yapmak için ilk kez söktüğümüzde, contanın zaten yırtık olduğunu fark ettik. Daha önce yalnızca ön kapağı açıp tozu boşaltarak kullanıyorduk, herhangi bir sökme–takma işlemi yapılmamıştı.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde bu parçaların garanti kapsamına girmediği, buğulanmanın suyla yıkamadan kaynaklandığı ve contayı da temizlerken bizim yırttığımız iddia edildi. Ancak cihazı normal kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım, plastik aksamı benim bozduğum yönündeki iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum. 33 bin tl ödeyerek, marka güvenine inanarak aldığım bir üründe, 7 ay gibi kısa sürede yaşanan bu sorunların kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılması ve benden ücret talep edilmesi hem çok haksız hem de güven kırıcıdır.

Dyson’dan, buğulanan toz haznesi ve yırtık kırmızı contanın garanti kapsamında, ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve ürünün kalite sorununun kabul edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma kullanıcı hatası isnat edilmeden çözüm üretilmesini istiyorum.