Dyson V15S Süpürge Borusundaki Patlak Ve Çekim Gücü Kaybı İçin Garanti Değişimi Reddedildi

Dyson V15S Detect Submarine süpürgemi 19 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden, Dyson’ın kendi satıcısından satın aldım. Cihaz henüz 2–3 yıllık bile değilken süpürme kısmının borusunda patlak oluştu ve bu durum süpürgenin çekim gücünü belirgin şekilde düşürdü. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu ve açıkçası beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüm. Ancak tarafıma yalnızca “yenisini alabilirsiniz” şeklinde bir dönüş yapıldı. Kullanım süresi ve ürünün fiyatı göz önüne alındığında bu yaklaşımı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Borudaki bu patlaklık ve buna bağlı çekim gücü kaybı için, ilgili parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü Trendyol üzerinden aldığım sipariş numaram 9498998575’tir. Sorunumun incelenerek, kullanıcı hatası dışındaki bu arıza için herhangi bir ücret talep edilmeden çözüm üretilmesini rica ediyorum.