Dyson V15 Yeni Süpürge Eski Modele Göre Çok Sorunlu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Dyson’ın kendi sitesinden 3 gün önce v15 Detect Absolute model süpürge satın aldım. Yıllardır Dyson kullanıcısıyım ve evimde v10 Absolute modeli de mevcut. Ancak yeni aldığım v15, v10’un performansının yanına bile yaklaşamıyor.

V10’un sorunsuz süpürdüğü halıda, v15’in süpürge rulosu sürekli takılıyor. Ayrıca açma-kapama düğmesinde temassızlık var; cihazı çalıştırabilmek için 3 kez basmam gerekiyor. Bu kadar kısa sürede böyle bir kalite düşüşü yaşamak gerçekten inanılmaz. 10 dakikada süpürebileceğim bir odayı yarım saatte süpürmek zorunda kalıyorum, tam anlamıyla işkence gibi bir deneyim yaşıyorum.

Sipariş numaram: b012025000990717. Ürün ev adresime teslim edildi ve ilk günden itibaren bu sorunlar devam ediyor. Dyson müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefon hatlarına bir türlü bağlanamadım. Ürün hâlâ garanti kapsamında.

Tüm bu sebeplerle, ürünün iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.