to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Tetik Parçası Arızası Ve Ücretsiz Değişim İsteği
Dyson v15 Detect süpürgemi yaklaşık on aydır kullanıyorum ve dün akşam itibarıyla tetik kısmında ciddi bir problem oluştu. Tetik boşa düşüyor, bazen de takılı kalıyor ve cihazı normal şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, cihazın yurt dışı çıkışlı olduğu için yalnızca ücretli servis sağlanabileceği söylendi ve tetik gibi bir plastik parça için 6.600 TL ödeme yapmam gerektiği iletildi. On aylık bir üründe tetik mekanizmasının bu şekilde arıza vermesini kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendiriyorum.
Bu nedenle tetik parçasının, üretim hatası kapsamında değerlendirilerek herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve sorunumun garanti benzeri bir yaklaşımla çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Kronik problem çıkartan 190 TL ilk bu parça için marka değerini düşünerek ücretsiz değişim yapılması gerekmekte olduğunu düşünüyorum. 6500 TL bu parça değişimi için çok fazla.
Dyson v15 Detect süpürgemde tetik mekanizması arızalandı, ücretsiz tamir talep ettim ancak firma ücretli tamirat önerdi ve ilgisiz davrandı.
