to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Tetik Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı
Dyson V15 süpürgeyi yaklaşık üç yıl önce satın aldım, ancak ürün daha ikinci yılındayken tetik kısmında sorun yaşamaya başladı. Şu anda süpürgeyi çalıştırmak için tetiğe beş‑altı kez basmam gerekiyor; tek seferde çalışmıyor ve bu durum yaklaşık bir yıldır devam ediyor.
Dyson’la ve yetkili servisle görüştüğümde, ürünün garantisi olmasına rağmen bu arızanın garanti kapsamına girmediği söylendi ve benden ücret talep edildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasını hem de garanti kapsamına alınmamasını kabul edemiyorum; ürünü ayıplı ve sorunlu olduğunu düşünüyorum.
Dyson’dan, bu problemi herhangi bir ücret talep etmeden çözmesini, gerekirse tetik mekanizmasının onarımını veya ürün değişimini yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce aldım ve son 1 yıldır ciddi bir sorun yaşamama rağmen çözüm bulamıyorum. Cihaz artık doğru düzgün çekmiyor, tetik tuşuna bastığımda süpürge hemen çalışmıyor, ancak 5. Denemeden sonra devreye giriyor. Çalışırken kendi kendine durup tekrar başlıyor, bu sırada da peş peşe yaklaşık 5 defa havayı dışarıya üflüyor.
Ürünü kullandıkça performansı daha da düştü ve artık günlük temizlikte bile iş göremez hale geldi. Dyson gibi bir markadan dayanıklılık ve soruna karşı ilgi beklerken, yaşadığım bu problemde yetkili kişilerden yeterli ilgi ve destek göremedim.
Dyson v15 süpürgemin yaşadığım bu arızalar nedeniyle garanti kapsamında ya da müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Ürünün incelenerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Asla ulaşım sağlanmadı problem çözülmedi Dyson’a verilen para ne yazık ki cop
