Dyson V15 Sürekli Filtre Uyarısı Ve 1200 TL Değişim Ücreti Şikayeti

Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldım. Cihazı çok yoğun ve hor kullanmama rağmen birkaç aydır ekranda sürekli "filter needs cleaning" uyarısı almaya başladım. Talimatlara uygun şekilde filtreyi temizlememe rağmen uyarı gitmeyince müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmede ürün kodunu alıp beni internet sitesine yönlendirdiler ve filtrenin değişmesi gerektiğini, yeni filtrenin de yaklaşık 1200 TL civarında olduğunu söylediler. Ürünü alalı 2,5 yıl olmuş olsa da cihazı açıp düzenli kullanmaya başlamamın üzerinden 2 yıl bile geçmedi. Buna rağmen bu kadar kısa sürede filtrenin bozulması ve firmanın bu konuda ürünün arkasında durmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson’ı özellikle ürünlerinin arkasında durduğu için tercih etmiştim, ancak bu yaşadığım deneyim nedeniyle yanıldığımı hissediyorum ve bu kadar yüksek ücret ödenen bir ürünün bu kadar kısa sürede masraf çıkarmasını kabul edemiyorum. Filtre değişimi konusunda mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ücretsiz ya da makul bir çözüm sunulmasını ve ürünün gerçekten arkasında durulmasını talep ediyorum.