Dyson V15 Süpürgeyi Eksik Aparatlarla Teslim Aldım, Destek Alamıyorum

10 Kasım 2025 tarihinde Sinop Türkeli Şok Market’ten Dyson V15 süpürge satın aldım. Ürünü İstanbul’daki evimde açtığımda, kutunun içinden yatak/koltuk süpürme aparatı, koltuk altı boru eğme aparatı ve ıslak kuru zemin aparatı eksik çıktı. Diğer aparatlar kutudan eksiksiz şekilde çıktı fakat bu üç parça tamamen yoktu. Satın alma sırasında mağaza çalışanları, herhangi bir sorun olursa Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemi ve yardımcı olacaklarını belirttiler. Fişim, faturam ve ürünün seri numarası (Z5W-EU-UAW4101A) elimde mevcut.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Dyson müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak eksik parçalar konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, mağazadan da destek alamadım. Ürünü 29.999 TL’ye kredi kartı ile 3 taksit olarak aldım. Eksik olan bu parçalar benim için çok gerekli; ürünü özellikle bu aparatları olduğu için tercih ettim. Eksik parçalar olmadan ürünü tam olarak kullanamıyorum.

Eksik olan yatak/koltuk süpürme aparatı, koltuk altı boru eğme aparatı ve ıslak kuru zemin aparatının en kısa sürede ve ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.