Dyson V15 Süpürgenin Parçaları Kısa Sürede Kırılıyor Ve Yedek Parça Fiyatları Aşırı Yüksek

2023 yılında Dyson v15 Detect Absolute dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana zemin başlığı iki kez, borusu ise bir kez kırıldı. Dikey süpürgeyi tercih etme sebebim uzun yıllar sorunsuz kullanmak ve parça derdi yaşamamaktı ancak yaşadığım bu kırılmalar sebebiyle ürünün parçalarının kesinlikle dayanıklı ve kaliteli olmadığını düşünüyorum.

Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda üç yıl içinde bu kadar kırılmanın çok normal olduğunu, iki yıllık garanti süresi dolduğu için de yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler. Bu kadar yüksek fiyata satılan ve “kaliteli” olarak lanse edilen bir markadan, parça dayanıklılığı ve müşteri memnuniyeti konusunda çok daha fazlasını beklerdim. Bir zemin başlığının 6-7 bin tl, bir borunun ise yaklaşık 1.850 TL olması da, yaşanan kırılmaların malı yükünü daha da artırıyor.

Yaşadığım bu deneyim sonucunda Dyson’ın yedek parça satışı üzerinden gelir elde etmek için parçaları bilerek dayanaksız ürettiğini düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Bir süpürgeye neredeyse bir asgari ücret düzeyinde para verip, birkaç yıl içinde sürekli parça kırılması yaşamak ve her seferinde yüksek bedeller ödemek zorunda kalmak tüketici açısından kabul edilebilir değil. Dyson’ın yedek parça fiyatlandırması ve parça dayanıklılığı konusunda açıklama yapmasını, bu kadar kısa sürede kırılan parçalar için de müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını talep ediyorum.