Dyson V15 Süpürgenin Kendi Kendine Durma Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson pişmanlıktır.  Dyson v15 süpürgem yaklaşık 4 aydır kendi kendine durup çalışmayı kesiyor. Bu durumun kronik bir sorun olduğunu, binlerce kullanıcının aynı şikayeti yaşadığını ve buna rağmen Dyson’ın bu arızayı görmezden geldiğini düşünüyorum. Ürünün bu haliyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum.

Ürünü 2023 yılında İstinyepark AVM’de bulunan Dyson resmi satış noktasından satın aldım. Sorunla ilgili Dyson yetkili servisle görüştüğümde filtreyi değiştirirsem düzeleceğini söylediler. Bunun üzerine Dyson’dan sıfır filtre sipariş ettim, bugün kargo ile elime ulaştı ancak yeni filtreye rağmen aynı sorun devam ediyor. Ardından müşteri hizmetleri, garantisi bittiği için arızayı yalnızca ücret karşılığında giderebileceklerini belirtti. Ancak internette, özellikle Google üzerinden ulaşılan videolarda bu arızanın kondansatör kaynaklı olduğu, yani teknik olarak bilinen ve nedeninin açık olduğu görülüyor. Kullanılan kondansatörün gerekli mikro değerlerde olmaması veya bu parçanın bilinçli şekilde böyle seçilmesi nedeniyle parçanın yanmasına yol açıldığını, sonrasında da garantisi biten kullanıcılardan bu yolla ek ücret talep edildiğini düşünüyorum.

Dyson’dan, kendi kendine durma problemiyle ilgili bu kronik sorunun tüm kullanıcılar için karşılıksız olarak giderilmesini, bu ayıplı durumun üzerinin örtülmemesini sorumluluğun üstlenilmesini ve bu arızanın ücretsiz onarım kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu sorunu yaşayan tüm kullanıcılar için çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Dyson markasının arkasında durulmayan bir ürün sattığını ve kullanıcılarını mağdur ettiğini üzülerek belirtmek isterim.