to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürgem Sürekli Duruyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor, Ücretsiz Tamir İstiyorum
Yaklaşık 2,5 sene önce aldığım Dyson v15 süpürgem son 3 aydır çalışırken kendi kendine duruyor. Sürekli kesintiye uğrayarak çalışması hem temizlik yapmayı imkansız hale getiriyor hem de ürünün güvenilirliğine dair ciddi şüpheler oluşturmaya başladı.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, tek söyledikleri şey filtre almam gerektiğiydi. Söylediklerini yaptım, filtre satın alıp değiştirdim ancak sorun aynen devam ediyor. Üründeki bariz teknik arızaya rağmen, problemin filtreyle ilgili olmadığını görmelerine rağmen hâlâ aynı yönlendirmeyi yapmaları ve konuyla ilgili net bir çözüm sunamamaları beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleri tarafında da sorunun ne olduğuna dair yeterli bilgi ve ilgi göremedim, adeta baştan savıldım.
Dyson gibi kendini Premium konumlandıran bir markadan, bu kadar kısa sürede bu tür bir arıza ve bu seviyede yetersiz müşteri hizmeti beklemiyordum. Süpürgemin çalışırken durma sorununun yetkili servis tarafından detaylı incelenerek ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve sorunun net olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda numaralı çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v15 süpürgem son üç aydır kendiliğinden duruyor, filtre değişimi önerildi fakat sorun devam etti. Müşteri hizmetlerinden geri dönüş almadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
